Garanti Kapsamındaki Buzdolabımın Anakart Arızası Ve Parça Gecikmesi Nedeniyle Gıda Ve Maddi Kayıp

Siemens marka buzdolabımı yaklaşık 4 ay önce taksitli olarak satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamındayken 4 Şubat’ta anakart arızası yaşadım. 5 Şubat’ta Ankara Sincan’daki yetkili servis gelip buzdolabının anakartını sökerek götürdü ve Cumartesi günü geleceğini söylemelerine rağmen parça zamanında gelmedi; teslimat 9 Şubat’a sarkıtıldı.

Bu süre içinde buzdolabım tamamen devre dışı kaldığı için içindeki et, peynir, süt ve sebze gibi tüm gıdalarım bozuldu ve ciddi maddi zarara uğradım. Ürüne 80.000 TL ödemiş olmama ve henüz 4 aylık yeni bir cihaz olmasına rağmen böyle bir arıza yaşanması ve sonrasında da parça tedarik sürecinin uzatılması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Siemens müşteri hizmetleri ve servis ile görüştüğümde fabrikanın yoğunluğundan dolayı parçanın geç geleceği söylendi; ancak mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı, konuya yeterince önem verilmedi. Buzdolabının Y**** S***** adına kayıtlı olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Yeni alınmış ve garanti kapsamındaki bir ürünün arızası nedeniyle oluşan gıda kaybı ve maddi zararımın Siemens tarafından karşılanmasını, süreçle ilgili tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltici adımların atılmasını talep ediyorum.