Siemens Ev Aletleri İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Gecikti, Finansal Zarara Uğradım

Erden · 2025-05-26T11:05:09+03:00

Siemens sitesinden eşimin adına 1119348557-0 numaralı sipariş ile 19.05.2025 tarihinde bir buzdolabı satın aldım. Ancak 1 saat bile geçmeden siparişi iptal ettim ve aynı buzdolabını kendi adıma yeniden sipariş ettim. İptal edilen sipariş ile ilgili müşteri hizmetleri ile telefon ile görüştüm, mail attım ve iletişim formu doldurarak ödemenin kartıma iade edilmesini talep ettim. Kredi kartı ekstremin kesilmeden önce kartıma iade edilmesini istedim ancak maalesef kartıma iade hala gerçekleşmedi. Kredi kartı ekstrem 24.05.2025 tarihinde kesildi ve ben 36.262 TL yi bankaya ödemek zorundayım. Günümüz enflasyonist ortamında bu paranın bir aylık mevduatı ciddi bir meblağdır. Beni finansal zarara soktular. 1 saat içinde iptal edilmiş bir siparişin iadesini neden bekletiyorsunuz? R***** B****'un ünlü prensibi Türkiye'de geçerli bir prensip değil sanırım.

Siemens Ev Aletleri

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Erden

Aradılar ama hala ve hala kartıma ücreti iade etmediler. Sanırım insanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi tercih etmek bir reklam jeneriğiydi sadece.

Erden

Hala kartıma ücreti iade etmediler. Firma kesinlikle iyi niyetli değil. Bir saat içinde iptal edilen siparişin karta iadesini günlerce bekletmenin kesinlikle mantıklı bir izahı yok. İyi niyetli olmadıkları aşikar. Pişmanım. Siemens kullandığım için pişmanım. Bir daha asla.

Erden

Firma art niyetli. Müşteri hizmetleri ile görüştüm. Cevaplar standart. 14 yıldır evime Siemens sokarak büyük hata yaptım. Öyle pişmanım ki. Keşke zaman makinem olsaydı bunu düzeltirdim :)

Erden

31.05.2025 tarihinde sabah 08:50 gibi müşteri hizmetlerinden aradılar. Karta iadeyi yaptıklarını belirttiler. Kontrol ettim, evet yapılmış. Kendilerine neden 10 gün bekletildiğimi sordum. Siemens firmasının finansman için buna ihtiyacı mı var dedim. Gecikmenin nedeni olarak kurumsal firmalarda süreçlerin farklı olduğu gibi garip bir açıklamaya döndü. Yani benim yaşadığım sıkıntının ana nedeni Siemens'in kurumsal olmasından kaynaklıymış. En rahatsız edici olanı ise sürekli yasal dayanakların arkasına gizlenmeye çalışmaları. Tüketici Hakları yasasına göre 14 gün süreleri varmış filan... Sonuç itibariyle finansal zarara uğratıldım.