Garanti Kapsamındaki Siemens IQ300 Çamaşır Makinesinde Sürekli Ses Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi

Siemens IQ300 çamaşır makinesini yaklaşık 8 ay önce İzmir Göztepe Siemens bayisinden aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamındayken 3–4 aydır devam eden ciddi bir ses sorunu yaşıyorum. Makine normal çalışırken de sesli çalışıyor, ancak özellikle sıkma aşamasına geçtiğinde, devir yükselip çok hızlı dönmeye başladığı anda son derece rahatsız edici ve kesinlikle normal olmayan bir ses çıkarıyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve yetkili servis gelip makineyi yerinde inceledi, ancak sorunun normal olduğunu söylediler. Buna rağmen ses devam ettiği için bu kez müşteri hizmetlerine durumu gösteren videolar ile başvurdum, yapılan incelemede yine sesin normal olduğu ifade edildi. Videolarda da açıkça duyulabilen bu sesin bir çamaşır makinesi için kabul edilebilir seviyede olmadığını düşünüyorum ve cihazı kullanırken hem rahatsız oluyor hem de uzun vadede daha büyük bir arızaya yol açmasından endişe duyuyorum.

Tüm bu süreçlere rağmen sorun devam ettiği ve servis tarafından çözüm sunulmadığı için, garanti kapsamı da dikkate alınarak çamaşır makinemin ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Videoları inceleyerek ses seviyesini yeniden değerlendirmenizi ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.