to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Buzdolabında Sürekli Buzlanma Ve Çözülemeyen Servis Sorunu
Siemens marka buzdolabımın garantisi birkaç ay önce sona erdi ve garanti biter bitmez cihazda buzlanma sorunları başladı. Nisan 2025’ten bu yana en az 5 kez servis kaydı açtım, ancak sorun hala çözülmedi. İlk geldiklerinde biraz gaz bastılar ve bazı işlemler yaptılar, fakat kısa süre sonra aynı arıza tekrar etti. Sebze ve meyvelerim donuyor ve çürüyor. Sonrasında termostat değişimi yapıldı, yine aynı sorun devam etti. Defalarca servis geldi, çözüm bulamadılar. Hatta bir seferinde sadece derecesini kısarak geçici bir çözüm sundular, bu da işe yaramadı. Artık buzdolabından ılık su içmek zorunda kaldık, et ve süt ürünlerim korumasız kaldı.
Siemens müşteri hizmetlerini aradığımda, farklı bir servis elemanı talep etmeme rağmen hep aynı kişi yönlendirildi ve iletişim konusunda da ciddi sıkıntılar yaşadım. Her defasında aynı öneriler ve çözümsüzlükle karşılaşıyorum. Nisan ayından bu yana sürekli aynı arıza devam ediyor, servis problemi çözemiyor ve ben mağdur olmaya devam ediyorum. Sürekli donan yiyeceklerimi çöpe atmak zorunda kalıyorum ve bu durumdan çok yoruldum.
En iyisi diye tercih ettiğim Siemens buzdolabım 3 yıl gibi kısa bir sürede bu hale geldi ve servis hizmetinden de hiç memnun değilim. İzmir Manavkuyu’da yaşıyorum ve buzdolabımın bir an önce normal şekilde çalışmasını, buzlanma sorununun kesin olarak çözülmesini istiyorum. Artık mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün normal bir buzdolabı gibi çalışmasını talep ediyorum.
Gelişme
Siemens KG55NVWFON model buzdolabımda, garanti süresi devam ederken Nisan 2025’te sebze, meyve, peynir ve yoğurt gibi tüm gıdalarım donmaya başladı. Sorunun çözülmesi için 2 ayda toplam 5 kez arıza kaydı açtım ve her seferinde aynı servis gelip müdahale etti, ancak arıza tekrarlandı ve hiçbir çözüm sağlanamadı. Her defasında “yapıldı” denmesine rağmen, yaklaşık 10 gün sonra buzdolabı tekrar aynı şekilde tüm ürünleri dondurmaya devam etti. İzmir Bornova’da yaşıyorum ve bu süreçte sürekli gıdalarımı atmak zorunda kaldım, ciddi maddi kayıplar yaşadım.
Garanti süresi dolduktan sonra da aynı arıza devam etti ve bu kez ücret ödeyerek servis çağırmak zorunda kaldım. Ancak 5 kez ücretli servis gelmesine rağmen sorun hala çözülmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, farklı bir teknik ekip veya fabrikadan uzman talep ettim, ancak sadece aynı servisin yönlendirilebileceği belirtildi ve taleplerim karşılanmadı. Siemens’in kendi sitesinden de iki ayrı yere mail attım, ancak hiçbir geri dönüş alamadım.
Ürünümün ya geri alınmasını ya da gerçekten uzman bir teknik ekip tarafından sorunun kesin olarak çözülmesini talep ediyorum. Sürekli tekrarlayan arıza, yetersiz servis ve ilgisizlik nedeniyle çok mağdur oldum. Maddi kaybımın ve zaman kaybımın telafi edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Size inanmıyorum. Siemens bu kadar kötü bir markamıydı. Arızalar 2025/nisan ayında garanti bitmeden önce başladı, servis yapamadı, halen devam ediyor ve ben yapamadığınız için ücret ödüyorum. 4-5 kez gelindi,4 ayda yapamadıkları için başkası gelsin dedim yine aynı kişi geldi. Zaten termostatı değiştirmişti tekrar termostatı değiştirelim diyor. Gerçekten komedi filmi gibi. Arıza oradanmı zaten değiştirdiniz diyoruz, olmazsa ana kartı değiştiririz diyor sonra. O da olmadı motoru değiştirin. Beniz arızam olmadı, halen yapamıyorusnuz ne olduğu belli değil ha bire aynı insanlar gelip gidiyor, benim sürekli sebze meyvem, peynirim yoğurdum bozuluyor ve çöpe atıyorum. Bu ne ciddiyetsizlik bu nasıl bir marka. Alın dolabınızı. Almanya ya yazacağım bilginiz olsun.
