Garanti Biter Bitmez Arıza Yapan Çamaşır Makinesi Ve Yüksek Onarım Ücreti

Siemens yetkili bayisinden aldığım WG52A2XOTR 10 kg 1200 devir iSensoric çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıl önce satın aldım. Garanti süresi bu yılın 6. ayında bitti, ancak makinem garanti bitiminden sadece 1 ay sonra, 6 Temmuz 2025 tarihinde arıza yaptı. Makineye biraz fazla çamaşır koyduğumda aşırı sarsıntı oluyor ve su hortumunu yerinden çıkarıyor. Servis çağırdım, gelip kontrol ettiler ve üç amortisörün arızalı olduğunu, toplamda 4600 TL ücretle değiştirilebileceğini söylediler. Ancak, garanti bittikten hemen sonra böyle bir arıza yaşanması bana çok ironik ve düşündürücü geldi. Bütün beyaz eşyalarım Siemens ve bu durumdan dolayı diğer ürünlerimin de garanti bitiminden sonra hemen arıza yapmasından endişe ediyorum.

Siemens müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, parça indirimi için aranacağım söylendi fakat kimse dönüş yapmadı. Pazartesi günü tekrar gelip parçaları takacaklarını söylediler ama bu fiyat üzerinden onarım yapılmasını istemiyorum. 4600 TL gibi yüksek bir bedeli ödemek istemiyorum ve işlemi iptal ettirmek istiyorum.

Garanti bitiminden sadece bir ay sonra yaşanan bu arızanın ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Arızaya ilişkin video kaydım da mevcuttur.