Çamaşır Makinesi Aşırı Hareket Ediyor, Çözüm Bulunamıyor

Siemens WG52A2Z0TR model çamaşır makinem, İzmir Buca’daki bayiden aldığım günden beri her yıkamada aşırı şekilde hareket ediyor ve yerinden zıplıyor. Yaklaşık 5 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Ürün hâlen garanti kapsamında.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 2 kez servis geldi. İlk gelişlerinde 'yükten kaynaklı' dediler, ancak makineye bir avuç çamaşır bile koysam aynı sorun devam ediyor. Sonrasında amortisörün bozuk olduğunu belirttiler ve değişim yaptılar, fakat problem yine çözülmedi. İkinci gelişlerinde ise bu hareketin 'normal' olduğunu söylediler. 10 kg kapasiteli bir makinede birkaç parça çamaşır bile yıkanamıyorsa, bu durum kabul edilemez.

Bu süreçte mağdur oldum ve çözüm bulamıyorum. Makinemin tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını istiyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.