to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Servis Hizmetleri Ve Çamaşır Makinesi Sorunları
Siemens çamaşır makinemdeki sorun için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim.
Servis geldi ve sorunun sadece amortisörler olduğunu söyledi 3 amortisör değiştirildi. Servis ücreti + amortisör ücreti 2000 TL civarı ödedim.
Fakat sorun aynı şekilde devam etti.
Sorunun devam ettiğini gösteren Video gönderdiğim halde geri dönüş yapılmadı, ilgilenmediler.
Tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim.
Servis aradı, bu seferde sorunun başka bir yerde olabileceğini söyledi.
Bende zaten,
Amortisörler değişmeden önce de aynı sorun vardı ve ben bu yüzden servis çağırdım dedim.
Madem sorun başka yerde neden çözemediniz?
Neden o zaman 3 tane amortisör değiştirildi ve halen aynı sorun çözülmedi. Devam ediyor.
O zaman ;
Mağduriyetim giderilmediği için ben tekrar servis ücreti vermem dediğimde, biz servis olarak geldiğimizde 1 sorunu çözer gideriz. Komple sizin makinedeki sorunları çözmeyiz
10 yıllık makinenizi yenilemeyiz cevabını aldım ve şok oldum...
Servis çağırdığımda 3 yerde sorun varsa 1 sorunu çözüp gideceğini ve her seferinde servis ücreti alacaklarını söylediler.
Bu nasıl bir düşünce yapısıdır?
Zaten asıl sorun çözülmemiş.
2000 TL civarı ödemişim.
Benim için Siemens servis pişmanlıktır.
Aynı özellikte çok daha ucuz çamaşır makinesi almadığıma pişman oldum!
Benim mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum!
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Daha önce gelen servis elemanının yapmadığı basit bir işlemi gidererek gerekli açıklamaları yapan Mağduriyetimizi gideren Yakup Bey'e çok teşekkür ederim.
