Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Gonca sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siemens Servis Hizmetleri Ve Çamaşır Makinesi Sorunları

23 Eylül 2024 15:44
958
Gonca'nın Teşekkür Mesajı
“Daha önce gelen servis elemanının yapmadığı basit bir işlemi gidererek gerekli açıklamaları yapan Mağduriyetimizi gideren Yakup Bey'e çok teşekkür ederim.”

Siemens çamaşır makinemdeki sorun için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim.
Servis geldi ve sorunun sadece amortisörler olduğunu söyledi 3 amortisör değiştirildi. Servis ücreti + amortisör ücreti 2000 TL civarı ödedim.
Fakat sorun aynı şekilde devam etti.
Sorunun devam ettiğini gösteren Video gönderdiğim halde geri dönüş yapılmadı, ilgilenmediler.
Tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim.
Servis aradı, bu seferde sorunun başka bir yerde olabileceğini söyledi.
Bende zaten,
Amortisörler değişmeden önce de aynı sorun vardı ve ben bu yüzden servis çağırdım dedim.
Madem sorun başka yerde neden çözemediniz?
Neden o zaman 3 tane amortisör değiştirildi ve halen aynı sorun çözülmedi. Devam ediyor.

O zaman ;
Mağduriyetim giderilmediği için ben tekrar servis ücreti vermem dediğimde, biz servis olarak geldiğimizde 1 sorunu çözer gideriz. Komple sizin makinedeki sorunları çözmeyiz
10 yıllık makinenizi yenilemeyiz cevabını aldım ve şok oldum...

Servis çağırdığımda 3 yerde sorun varsa 1 sorunu çözüp gideceğini ve her seferinde servis ücreti alacaklarını söylediler.

Bu nasıl bir düşünce yapısıdır?

Zaten asıl sorun çözülmemiş.
2000 TL civarı ödemişim.

Benim için Siemens servis pişmanlıktır.
Aynı özellikte çok daha ucuz çamaşır makinesi almadığıma pişman oldum!

Benim mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum!

23 Eylül 2024 15:51 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Gonca
24 Eylül 2024 14:55

Daha önce gelen servis elemanının yapmadığı basit bir işlemi gidererek gerekli açıklamaları yapan Mağduriyetimizi gideren Yakup Bey'e çok teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Selcuk sonuçtan hiç memnun değil

02 Ekim 2024 10:56
1.411
1
Ersan sonuçtan hiç memnun değil

27 Mayıs 2024 22:05
652
1
Hacer sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Çamaşır Makinesi: Garanti Süresi Dolmadan Başlayan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

12 Ocak 22:06
3.566
5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

11 Şubat 15:45
1.891
"Doğru bilgilendirme ve hızlı geri dönüş için teşekkürler"
1
Nuran sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Ev Aletleri Yeni Aldığım Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Değişim Talebim Reddediliyor

16 Temmuz 19:26
1.044
Benzer Şikayet Yaz
Siemens Ev Aletleri Kategorileri