Cam Rafların Aniden Kırılması Ve 7 Bin TL'yi Aşan Onarım Ücretleri

Siemens kg56NVWF0N-06 model buzdolabını yaklaşık dört yıl önce Adana Çukurova’daki Siemens bayisinden aldım. Buzdolabını normal şekilde, yıllardır benzer ağırlıkta ürünlerle kullanmama rağmen iki cam rafım kısa süre içinde kırıldı.

Üçüncü sıradaki raf yaklaşık 1–1,5 ay önce elimdeki bir ürünün sert teması sonrası tamamen dağılıp parçalara ayrıldı. Dördüncü sıradaki, kahvaltılıkların üstündeki raf ise kendiliğinden patlayarak kırıldı ve bu ikinci kırılma yaklaşık 15 gün önce meydana geldi. Aynı sorunu kısa süre içinde ikinci kez yaşayınca problemin kullanım kaynaklı olmadığı, raflarda bir dayanıklılık sorunu olabileceği kanaatine vardım. Garanti süresi devam ederken rafta herhangi bir kırılma yaşanmadı, kırılmalar garanti süresi bittikten sonra gerçekleştiği için o dönemde talep açmadım; ancak bu kadar kısa sürede iki rafın birden bu şekilde kırılması ürün kalitesi hakkında ciddi soru işareti oluşturdu.

Camların fiyatlarını öğrenmek için yetkili servise başvurduğumda ilk kırılan raf için 3.502 TL, ikinci kırılan raf için ise 3.900 TL ücret istendi. İki basit raf için istenen bu rakamlar hem çok yüksek hem de kendi kendine patlayan cam için tüketici açısından adil değil.

Siemens’ten, buzdolabı cam raflarındaki bu sorunun üretim kaynaklı olarak değerlendirilmesini ve her iki rafın da ücretsiz olarak değiştirilmesinin karşılanmasını talep ediyorum.