Siemens Buzdolabı Cam Rafı Tehlikeli Şekilde Kırıldı, Güvenlik Endişesi Yaşıyoruz

Eylül 2025’te Siemens KG76NVWE0N model buzdolabı satın aldım. Ürünü yetkili bayiden aldım ve faturası hâlâ mevcut. 13.12.2025 tarihinde Diyarbakır Yenişehir’deki evimizde, buzdolabının cam rafını normal bir şekilde bezle silerken çok tehlikeli bir durum yaşadık. Herhangi bir darbe, sert çarpma ya da aşırı sıcak suda temizlik olmamasına rağmen cam raf aniden patlar gibi tuzla buz oldu ve eşimin eli neredeyse kesilecekti.

Bu olay, buzdolabının hem kalitesini hem de güvenliğini ciddi şekilde sorgulamamıza neden oldu. Eşim, diğer cam rafların da benzer şekilde kırılmasından endişe ediyor. Bu kırılma, buzdolabı aktif kullanımdayken olsaydı çok daha ağır bir yaralanma yaşanması işten bile değildi.

Olay sonrası Siemens müşteri hizmetlerini aradığımızda, cam rafların garanti kapsamında olmadığı, yalnızca ücret karşılığında yeni raf temin edilebileceği bilgisi verildi. Yaşadığımız durumun tamamen normal kullanım sırasında, kullanıcı hatası olmaksızın gerçekleştiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Siemens’ten, kırılan cam rafın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu modelde kullanılan cam raflarla ilgili güvenlik açısından gerekli incelemelerin titizlikle yapılmasını talep ediyorum. Hem kendi güvenliğimiz hem de aynı ürünü kullanan diğer tüketicilerin güvenliği için bu konunun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.