Siemens kg76PAICON/01 model buzdolabım 29 Ağustos’tan beri çalışmıyor. Arıza başladığında termometre ile kontrol edildi ve elektronik kart arızası olduğu söylendi. Kart değişimi için 1 hafta boyunca buzdolabı tamamen çalışmaz halde bekledik, bu süreçte dışarıdan yemek zorunda kaldık. Kart değişimi yapıldıktan sonra da 3 gündür buzdolabı hâlâ çalışmıyor.
Teknik servis çağırmak istediğimizde en erken 2 gün sonrasına gün veriliyor, gelen servis ise “not alıp yetkili birimle görüşeceğim” diyerek süreci uzatıyor. Haftalardır çözüm bekliyoruz, yaz günü evde 18 aylık bebekle buzdolapsız kalmak büyük mağduriyet. Soğuk suyu geçtim, bozulmayan besine hasret kaldık. Defalarca servis çağırmamıza rağmen çözüm bulunamıyor ve her seferinde aynı şekilde oyalandık.
Bu süreçte tüm salçalarım, kuruluklarım, kış hazırlıklarım ve diğer gıdalarım bozuldu, maddi zararım 5 bin TL’yi geçti. Ürününüz garanti kapsamında olmasına rağmen ne değişim ne de geçici bir buzdolabı desteği sağlanıyor. Siz çözüm bulana kadar tarafıma geçici bir buzdolabı verilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım zararı kimse üstlenmiyor, sürekli bekletiliyorum. Bu kadar büyük bir firmanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum.
Müşteri ve servis numaralarımı, yaşadığım sürece dair fotoğrafları ekleyeceğim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar