Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nahide sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Buzdolabı: Defolu Ürün Ve Çözülmeyen Sorunlar

Siemens Buzdolabı: Defolu Ürün Ve Çözülmeyen Sorunlar
Siemens Buzdolabı: Defolu Ürün Ve Çözülmeyen Sorunlar
Siemens Buzdolabı: Defolu Ürün Ve Çözülmeyen Sorunlar
Siemens Buzdolabı: Defolu Ürün Ve Çözülmeyen Sorunlar
profile
01 Mart 2025 15:38
2.775

Siemens Buzdolabı sıfır ürün defolu çıktı. Yarım şişe suyu 12 saatte donduramıyor... Karlama yapıyor.
Siemens KG76PAICON marka buzdolabını bayiden 24.02.25'de aldık. 25.02.25 günü gelen dolabın arkasında deforme olduğu için geri gitti. 26.02.25'de H. L. Kargo firmasının getirdiği buzdolabının da arkasında hava kabarcığı vardı, bunun köpüğe yapıştırılan maddeden kaynaklı olduğu ve bir sorun teşkil etmeyeceği söylendi. Biz de kabul ettik. Montajı yapıldı, 2 saat sonra kullanabileceğimiz söylendi. Derin dondurucu kısmının en üst ve orta rafı 36 saat geçmesine rağmen bir türlü tam olarak dondurma işlemini gerçekleştirmedi. Firmayı aradık, iade istedik. Servisin bakması gerektiği söylendi. Gelen servis, fan motorunun ayağının yerinden çıktığını, bunun da nakliye sırasında olmuş olabileceğini söyledi. En üst rafın arkası buzlama yapmış, bunun da fanın tam çalışmadığı için olduğunu söyledi. Sorunun çözüldüğünü söyledi ve gitti. Bu işlemden sonra buzdolabı sesli çalışmaya ve alt kapağına dokunduğunda titreşim vardı. Çalışma sesinden ayrı olarak zin zin zin diye kulak tırmalayıcı bir ses var ve sorun çözülmedi. Buzdolabına güvenip yiyeceklerimizi koyamıyoruz çünkü tam anlamıyla dondurma yapmıyor. Yeterince oyalandık, 24 saat bekleyin, şu derecelerde çalıştırın derken kaç gündür ürünlerimiz dışarıda bekliyoruz. Ayıplı ürünü istemiyoruz, fanın bir ay sonra tekrar sorun çıkarmayacağının bir garantisi yok. Biz ikinci el bir ürün almadık ki defolu çıksın. Ürünün fabrikadan defolu mu çıktı yoksa nakliye sırasında mı olduğunu bilemeyiz. Bu durum bizim sorumluluğumuzda değil. Biz iade talebimizin ivedilikle gerçekleştirilmesini, daha fazla mağdur edilmeden bedel iadesini istiyoruz.

01 Mart 2025 16:45 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Nahide
Nahide
01 Mart 2025 18:12

Firma ürününün defolu olduğunu biliyor. Sorun çözülmüş görünüyor yaptırmışsınız diyor. Sorunun çözülmesi için sizin ayıplı ürününüzü almanız ve bu süreçte mağduriyet yaşattığınız insanlardan özür dilemektir. Biz iade istedik yetkili servis gelmeli dediler. Servis fan motorunun ayağının yerinden çıktığını bununda nakliye sırasında olmuş olabileceğini söyledi biz kendisine kabul etmediğimizi ilettik. Benim yapabileceğim bir şey yok merkezle görüşün dedi. Merkezden dönüş sorun çözülmüş görünüyor başka sorun varsa servis gönderelim. Biz neden defolu ürün kullanmaya devam edelim ikinci el bir ürün mü aldık. Kesinlikle kabul etmiyoruz. Tüm haklarımızı arayacağız. İnsanları oyalamaktan başka bir şey yaptığınız yok...

Nahide
Nahide
12 Mart 2025 01:32

Sorunumuz çözülmedi, çözülmek istenmiyor. Sıfır ürün aldık kurulumu yapıldı buzdolabını kullanamadık. Firma bunun ayıplı ürün olmadığını söylüyor. Ayıplı ürün nasıl olacak? Tespiti yapılıyor, fotoğrafı çekiliyor, durum ortaya çıkıyor. Cihaz bu şekilde gelmiş. Fabrikadan mı böyle çıktı, nakliye sırasında mı oldu bu durum sizin sorumluluğunuzda. Ürünün soğuttuğuna karar verilmiş. Sürecin başında 12 saatte, şimdi 7 saatte donduramıyor. Cihazda kesinlikle sorun var. Uzay aracı almadık alt tarafı buzdolabı aldık. Dolap çok geç donduruyor. Dışarı çıkan ürün 15-30 dakika içinde salıyor. Servis fan tam çalışmadığı için soğuk hava içeride dolaşamamış diyor. Müşteri temsilcisine durumu anlatıyoruz. En alt raftaki ürün dondu, orta ve üst raftakiler halen donmadı diyoruz. Nasıl olur diyor. Bunu siz söyleyeceksiniz. Ezberlenmiş cümleler dışında bir açıklama yapamayan geri dönüşler aldık. Çok yazık Müthiş bir denetimsizlik var. Kılıfına bir güzel uydurulup işin içinden çıkılıyor. Olan vatandaşa oluyor. Sizin hatanızı biz mi çekeceğiz Yaptırmışsınız deniliyor bizden onay alınmadı seçenek sunulmadı, Montaj sırasında ortaya çıkmamış deniliyor cihazın fanını açıpta bakmak aklıma gelmedi evet...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
12 Mart 2025 14:03
4.387
2
Ayşenur sonuçtan memnun değil

Siemens Buzdolabında Nem Sorunu ve Çözüm Arayışı

profile
31 Ocak 2025 21:10
4.037
Siemens Buzdolabında Nem Sorunu ve Çözüm Arayışı
Siemens Buzdolabında Nem Sorunu ve Çözüm Arayışı
Siemens Buzdolabında Nem Sorunu ve Çözüm Arayışı
Siemens Buzdolabında Nem Sorunu ve Çözüm Arayışı
+2
1
İlhan sonuçtan hiç memnun değil

Sessiz Diye Aldığım Buzdolabı Gürültülü Çıktı, Çözüm Yok!

profile
31 Temmuz 2025 14:06
3.207
1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Buzdolabında Bitmeyen Sorunlar Ve Yetersiz Servis

profile
18 Kasım 2024 18:01
5.183
Siemens Buzdolabında Bitmeyen Sorunlar Ve Yetersiz Servis
Siemens Buzdolabında Bitmeyen Sorunlar Ve Yetersiz Servis
Siemens Buzdolabında Bitmeyen Sorunlar Ve Yetersiz Servis

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Siemens Ev Aletleri Kategorileri