Yeni Aldığım Buzdolabı Yeterince Soğutmuyor, Sorunum Çözülmüyor

01.08.2025 tarihinde Siemens Yetkili Bayi’den KG86PFIC0N model buzdolabı satın aldım. Kurulum, servis tarafından +4 ve -18 derece olarak ayarlanıp teslim edildi. Ancak üç günün sonunda alt dondurucu kısmı normal çalışırken, üst soğutucu bölümünün yeterince soğutmadığını fark ettim. Servis çağırmadan önce üst kısmı +2 derecede iki gün boyunca denememe rağmen sorun devam etti.

Durumu Siemens yetkili servisine bildirdim. Servis, alt dondurucu ve üst soğutucu bölümlerine ölçüm yapmak için izleme cihazı yerleştirdi ve dolap ayarını +2 ve -20 dereceye getirdi. İki buçuk gün sonra ölçüm cihazlarını çıkarıp bana ölçüm grafiğini ilettiler. Servis, değerlerin normal olduğunu söylese de grafiğe dikkatlice bakıldığında dondurucu kısmı -18 ile -20 derece arasında çalışırken, soğutucu bölümünün +5 ile +6 derecelerde olduğu görülmektedir. Oysa beklentim, üst soğutucu kısmının +2 ile +4 derece arasında çalışmasıydı.

Buzdolabını peşin fiyatına kredi kartına beş taksit ile aldım. Fatura numaram: SMD2025000000369. Ürün hâlâ garanti kapsamındadır. Sorunun ilk günden bu yana devam etmesine ve servis personelinin "normal" demesine rağmen, sorun açıkça devam etmektedir ve ölçüm grafiği de bunu göstermektedir.

Yeni aldığım buzdolabının iadesini veya değişimini talep ediyorum.