to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Buzdolabı Çalışmıyor, Servis Bekletiyor
Siemens KG76NAIFON model buzdolabım, dün yetkili servis tarafından kurulmasına rağmen çalışmıyor. Prize takınca ekran ışığı yanıyor ve ışıklar aktif, fakat hiçbir şekilde motor sesi yok ve ürün soğutmuyor.
Kurulumu yapan servisin ardından 4 saat bekledim, herhangi bir değişiklik olmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Bana 8 saat daha beklememi söylediler, ancak yine de sorun düzelmedi. Bir kez daha aradığımda ise şikayet kaydı oluşturuldu ve servis gelmesi için cuma gününe randevu verildi.
Yeni alınan bir ürünün ilk günden bu şekilde çalışmaması ve servis bekleme süresi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürünün garanti kapsamında ve en kısa sürede çalışır durumda teslim edilmesini, gerekirse ürün değişimi ya da hızlı bir çözümle sorun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
16/07/2025 tarihinde kurulumu yapılan ve kurulumdan sonra hiç çalışmayan buzdolabıma cuma gününe 14:00. 16:00 saatleri arasında servis verildi. Gelen servis 1 dakika içinde sorunu çözdü. Ürün demo modundaymış ve çözümü çok basitti. Kuruluma gelen servis dolabı çalışır halde teslim etmesi gerekmez mi? Müşteri hizmetlerine o kadar söylememe rağmen neden beni teknik servisle görüştürmedi 1 dakika süren olay için neden 2 gün mağdur edildim. (sadece ikinci kez gelen teknik servis çalışanına teşekkür ediyorum günlerdir beklediğim açıklamayı yapıp olayı çözdüğü için )
