to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Buzdolabında Bitmeyen Arıza Ve Değişim Talebine Ret
Siemens KG76PAIC0N/02 model buzdolabım yaklaşık 2 haftadır arızalı. Buzluk kısmı soğutmuyor, günlük kullanım kısmı ise 4 dereceye ayarlı olmasına rağmen -5 dereceye kadar düşüyor ve sürekli alarm veriyor. Arıza sürekli devam etmekte.
Sorun nedeniyle iki kez dolabımda bulunan etler, sebzeler ve kahvaltılıklar bozuldu. İstanbul Sarıyer’deki servisle iletişime geçtim, cihazın elektronik kartları değiştirildi fakat sorun çözülmedi. Cihazım 1 senelik ve garanti kapsamında. Servis, sorunun solenoid valften kaynaklandığını, bunun ağır bir tamirat gerektirdiğini belirtti ve cihaz değişimi talebinde bulundu. Ancak fabrika, kurulum üzerinden 6 aydan fazla geçtiği için değişim talebini reddetti ve tamirat ile devam edilmesine karar verdi.
Cihazım çok yeni olmasına rağmen böyle büyük bir arızanın ağır bir tamiratla giderilmesini kabul etmiyorum. Siemens’ten cihazımın değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Müşteri hizmetlerinden tarafıma ulaşılıp değişimin yapılmayacağı bildirilmiştir. Yaklaşık 20 gündür mağduriyetim devam etmekte, bu süreçte ikame bir cihaz teklif dahi edilmedi. Yaşadığım mağduriyet ve maddi kayıplarımı yasal yollara başvurarak arayacağım. Yaşadığım tüm süreci Almanya ofise bildireceğim, aynı durum orada olsa prosedür nasıl işler merak ediyorum doğrusu.
