Aynı Arıza Tekrar Ediyor, Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Servis geldi. Parçayı ücretsiz değiştireceklerini söylediler. Bu kadar kısa süre içerisinde ikinci kez aynı sorunla karşılaşınca başka bir şey kaynaklı olabilir ayrıntılı olarak makineyi incelemelerini rica ettik ama gelen servis personeli pek umursamadı. Kaldı ki öncesinde müşteri hizmetleri de konuyu anlattığımız temsilci bu konuda servisin bir araştırma yapacağı konusunda bilgi iletmişti. Gelen servise göre daha ılımlı bir yapı sergileyip parçadan veya tamburdan kaynaklanıp kaynaklanmadığına bakacaklarını beyan etmişti. Gelen servis parça değişecek fermuarlı ürünleri kapalı attın, çamaşırların ipleri bile bu soruna neden olabileceği gibi çok mantıklı bağdaşmayan ifadelerde bulundu. Sonuçta dayanıklı Tüketim ürünü olarak aldığımız bir ürün ikinci kez makinenin kapağıyla sıfır örtülen yerinden kopma yaptı. Makinenin bu parçasında ya bir üretim hatası var veyahut da bilemediğimiz daha başka bir teknik bir sıkıntı var. Soruna kalıcı bir çözüm rica etmeme rağmen tekrar parça değişimi yapılacağı teyit edildi. Fakat değişen parçanın da kısa süre sonra bu sorunu tekrar edip etmeyeceği ile ilgili ayrıntılı bir inceleme yapılmak istenilmedi. Maalesef makineden beklediğimiz faydayı sağlayamıyoruz. O kadar hassas bir cihaz ki kristal bardak muamelesi yapmamız gerekiyor dayanıklı tüketim ürününe. Çok büyük hayal kırıklığı içerisindeyim, aldığıma da çok pişmanım.