to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Çamaşır Makinesi Arızası Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet
7 Mayıs 2025 tarihinde Siemens online mağazasından aldığım IQ700 WG54B2ASTR/21 fd:0411 model çamaşır makinem, ilk günden itibaren sürekli 'kapak açık' uyarısı veriyordu. Defalarca servis çağırdım; servis her seferinde makineyi sıfırlayıp çalıştırdı, ancak sorun tekrarlandı. Kalıcı bir çözüm talep ettiğimde ana kart değişimi yapıldı fakat bu işlemden sonra makine tamamen çalışmaz hale geldi, ışıkları dahi yanmadı. Sonrasında tekrar servis geldi, makineyi onaramadılar ve 23.09.2025 tarihinde değişim yapılacağı sözlü olarak bildirildi, iade kabul edildi.
Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen yeni makine teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ürünün depodan çıkmasını beklediklerini söylüyorlar. Gaziantep’teki bayilerde ve online mağazada ürün mevcut olmasına rağmen stokta olmadığı söyleniyor. Şu ana kadar depodan makine çıktığına dair herhangi bir mesaj da tarafıma ulaşmadı ve 10 gün içinde teslimat yapılacağı belirtiliyor. Bu süreçte 5 kişilik ailemle birlikte mağdur oldum; komşularda çamaşır yıkamak ve kuru temizlemeye çamaşır göndermek zorunda kaldım. Bu nedenle 4.800 TL maddi kaybım oluştu.
Tüm servis işlemleri garanti kapsamında yapıldı ve mağduriyetim hâlâ devam ediyor. Yeni makinenin acilen teslim edilmesini, bu mümkün değilse ücret iadesinin hemen yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde maddi kayıplarım için yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Yorumumdan sonra hemen arayıp ücret iadesi için IBAN istediler. 2 iş günü içerisinde yatıracaklarını söylediler bakalım! Tabii ki 59bine aldığım makine şu an 68 binlerde. Daha da mağdur olmamak adına kabul ettim. Belkide bu sebepten dolayı birebir değişimi bu kadar geciktirdiler. Sonuç olarak 10 gündür ki çamaşır makinesiz kalışım kuru temizlemeye verdiğim ücret yanlarına kar kaldı. Para gelmeden su an gidip yeni makine alacağım. En son çıkan diye tüketici algısına kapılmayın, 15-20 yıl önceki kalite Siemens'te de kalmamış.
