Ana Sayfa
BSH Grubu
Siemens Ev Aletleri
Çamaşır Makinesi
WG54B2ASTR
Siemens Çamaşır Makinesi Arızası Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

ID:34089548

Derya sonucu yetersiz buldu

Siemens Çamaşır Makinesi Arızası Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Derya

Siemens Ev Aletleri

30 Ekim 2025 13:25

3.891

7 Mayıs 2025 tarihinde Siemens online mağazasından aldığım IQ700 WG54B2ASTR/21 fd:0411 model çamaşır makinem, ilk günden itibaren sürekli 'kapak açık' uyarısı veriyordu. Defalarca servis çağırdım; servis her seferinde makineyi sıfırlayıp çalıştırdı, ancak sorun tekrarlandı. Kalıcı bir çözüm talep ettiğimde ana kart değişimi yapıldı fakat bu işlemden sonra makine tamamen çalışmaz hale geldi, ışıkları dahi yanmadı. Sonrasında tekrar servis geldi, makineyi onaramadılar ve 23.09.2025 tarihinde değişim yapılacağı sözlü olarak bildirildi, iade kabul edildi.

Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen yeni makine teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ürünün depodan çıkmasını beklediklerini söylüyorlar. Gaziantep’teki bayilerde ve online mağazada ürün mevcut olmasına rağmen stokta olmadığı söyleniyor. Şu ana kadar depodan makine çıktığına dair herhangi bir mesaj da tarafıma ulaşmadı ve 10 gün içinde teslimat yapılacağı belirtiliyor. Bu süreçte 5 kişilik ailemle birlikte mağdur oldum; komşularda çamaşır yıkamak ve kuru temizlemeye çamaşır göndermek zorunda kaldım. Bu nedenle 4.800 TL maddi kaybım oluştu.

Tüm servis işlemleri garanti kapsamında yapıldı ve mağduriyetim hâlâ devam ediyor. Yeni makinenin acilen teslim edilmesini, bu mümkün değilse ücret iadesinin hemen yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde maddi kayıplarım için yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Destekleyenler

Mehmet

Sema

Nevzat

3 Destek

Siemens Ev Aletleri

30 Ekim 2025 13:28 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Derya

30 Ekim 2025 16:03

Yorumumdan sonra hemen arayıp ücret iadesi için IBAN istediler. 2 iş günü içerisinde yatıracaklarını söylediler bakalım! Tabii ki 59bine aldığım makine şu an 68 binlerde. Daha da mağdur olmamak adına kabul ettim. Belkide bu sebepten dolayı birebir değişimi bu kadar geciktirdiler. Sonuç olarak 10 gündür ki çamaşır makinesiz kalışım kuru temizlemeye verdiğim ücret yanlarına kar kaldı. Para gelmeden su an gidip yeni makine alacağım. En son çıkan diye tüketici algısına kapılmayın, 15-20 yıl önceki kalite Siemens'te de kalmamış.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Koray sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Arıza Tekrar Ediyor, Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Koray

Siemens Ev Aletleri

03 Kasım 2025 22:33

3.798

Siemens WG44B2A0TR IQ700 model çamaşır makinesini Siemens Online üzerinden 13.02.2025 tarihinde satın aldım. Makinenin kapak contası, sekiz ay içinde iki kez koptu. İlk arızada servis ücretli onarım yaptı; ancak 11.05.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. 19.08.2025 tarihinde karar veri...

Aynı Arıza Tekrar Ediyor, Kalıcı Çözüm Bekliyorum

ayni-ariza-tekrar-ediyor-kalici-cozum-bekliyorum-3.jpg

1 Destek

Dönay sonuçtan memnun

Çözüldü

Siemens Çamaşır Makinesi Arızası Ve Güvenlik Açığı

Dönay

Siemens Ev Aletleri

09 Aralık 2024 09:30

3.208

"Bir ayı aşkın ve problemli bir surecin sonunda nihayet makinemizin garanti suresi içinde yenisi ile değiştirildiği için mutluyuz. Teşekkürler..."

Siemens Çamaşır Makinesi Arızası Ve Güvenlik Açığı

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Çamaşır Makinem Elbiselerimi Yırtıyor, Çözüm Sunulmuyor

Hasan

Siemens Ev Aletleri

21 Ekim 2025 18:41

1.454

01.05.2025 tarihinde İskenderun Pirimemall Zeyna Siemens mağazasından WG54A2Z0TR model çamaşır makinesi satın aldım. Satın aldığım günden bu yana makineyi bir kez bile sorunsuz kullanamadım; her yıkamada elbiselerimi yırtıyor. Defalarca Siemens müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve...

camasir-makinem-elbiselerimi-yirtiyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Ev Aletleri Çamaşır Makinesi Kronik Arıza Sorunu!

Özlem

Siemens Ev Aletleri

10 Mart 2025 16:27

6.884

Siemens marka WG54B2A0TR iq700 model çamaşır makinesi aldım 5 Ocak 2024 tarihinde. Bundan yaklaşık 1.5 ay önce kapak açık arızası vermeye başladı. Kapak kapalı olmasına rağmen açık şekilde algılayıp yıkama programı başlatmıyor. Servis talep ettik geldi, kartın değişeceğini söyleyip parça siparişi ve...

1 Destek

2 Yorum

Mehtap sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan Çamaşır Makinesinde İlk Günden Deformelerle Karşılaştım

Mehtap

Siemens Ev Aletleri

03 Eylül 2025 17:52

1.792

25.08.2025 tarihinde Siemens yetkili bayiden bir bulaşık makinesi ve bir çamaşır makinesi (model: IQ500) satın aldım. Ürünlerim 02.09.2025 tarihinde teslim edilip kuruldu. Ancak çamaşır makinesini kullanmaya başladığımda, dijital ekranında ve kapak kısmında deformeler olduğunu fark ettim. Ürünü sıfı...