Alman Malı Siemens Çamaşır Makinesinde Deterjan Bölmesi Kısa Sürede Paslanıp Soyuldu

Siemens IQ300 WG52A2X0TR/01 model çamaşır makinesini 25 Aralık 2020 tarihinde Çanakkale‑Biga’daki Gür Ticaret Siemens yetkili bayisinden satın aldım. Makinenin üzerinde Alman malı ibaresi bulunduğu ve uzun ömürlü, sorunsuz olacağına inandığım için daha kaliteli ve pahalı bir ürün tercih ettim. Ancak deterjan haznesinin alt kısmında yaklaşık iki yıl önce kabarma şeklinde başlayan ve o dönemde pas olduğunu anlayamadığımız sorun, zamanla soyulup dökülmeye ve altındaki paslı bölgeyi ortaya çıkarmaya başladı.

Makine başından beri kuru, oda sıcaklığında, rutubet ve neme maruz kalmayan bir ortamda kullanılmaktadır. Bu nedenle oluşan pas ve soyulmanın çevresel bir etkiden değil, doğrudan parçanın kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Şu ana kadar yetkili servis ya da müşteri hizmetleri ile görüşmedim, ancak bu durumun kullanım hatasından ziyade üretim kaynaklı bir sorun olduğu kanaatindeyim. Özellikle deterjan haznesi gibi su ve kimyasal ile sürekli temas halinde olan bir bölgede, bu kadar kısa sürede paslanma ve yüzeyin soyulması kabul edilebilir değil.

Siemens markasına duyduğum güven nedeniyle tercih ettiğim bu ürün için, paslanan ve soyulan söz konusu parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma en kısa sürede çözüm odaklı geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.