to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Siemens Çamaşır Makinesinde Sürekli Paslanma Ve Garanti Sorunu
2022 yılında Siemens yetkili satıcısından aldığım WG44A2A0TR/40 model çamaşır makinesinin ön kasasında ilk aldığım yıldan itibaren sürekli olarak paslanma oluşuyor. Paslanmanın esas nedeni, deterjan haznesinden geri su kaçırmasıdır. Bu durum kullanıcı hatasından kaynaklanmıyor ve makineyi aldığım günden beri devam ediyor.
Sorunu Siemens müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kullanıcı kaynaklı olduğu söylendi. Ancak makinenin kullanımında herhangi bir hatam olmadığından eminim ve sorunun üretimden kaynaklandığını düşünüyorum.
Bir önceki çamaşır makinem yine Siemens markaydı 14 sene kullandım tek bir nokta kadar bile paslanma olmadı yeni aldığım Siemens çamaşır makinesi ilk seneden paslanmaya başladı. Siemens yetkili servisi başka modellerde aynı sorunu garanti kapsamında onarımın yapıldığını fakat bu modelde henüz böyle bir durumun söz konusu olmadığını belirtti. Farklı modellerde aynı problem garanti kapsamında onarım yapılırken benim makinemde aynı yaklaşımla çözüm olmaması çok garip
Makinemin ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Bugün tekrar Siemens yetkili servis geldi 700 TL karşılığında paslanmanın sebebinin kullanıcı kaynaklı olduğunu, kullanılan deterjan kaynaklı olabileceğini söylendi. Bundan önceki Siemens makinemde de aynı deterjanları kullandım 14 sene paslanmadı da bu makinenin bünyesi mi zayıfta dokundu böyle saçma bir bahanemi olur biz Global marka diye güvenerek alıyoruz yoksa 3 te bir fiyatına makinalar var yakışmıyor problemin çözümü için markanıza yakışan yaklaşımı bekliyorum lütfen.
Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım başvuru neticesinde Siemens firması yalan beyanda bulunarak gerçekte 3 yıl olan garanti süresini 2 yıl diye beyan etmiştir muhteşem hakem heyetimizde bu doğrultuda karar vermiş az önce Siemens müşteri hizmetleri ile görüştüm garanti süremin 2025 12. Aya kadar devam ettiğini söyledi bu kadar da olmaz her kurumun şirketin çivisi çıkmış tekrar kaymakamlığa gidip görüştükten sonra hakkımı aramaya yargıda devam edeceğim tamiri ve bu süre zarfındaki uğrattıkları mağduriyetle ilgili olarak tüm yasal haklarımı kullanacağım.
