Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33733683

Siemens Çamaşır Makinesi Sorunlarına Çözüm Sunulmaması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Siemens Çamaşır Makinesi Sorunlarına Çözüm Sunulmaması Ve Kullanıcı Hatası İddiası
profile
Belkıs
Siemens Ev Aletleri
21 Eylül 2025 11:06
2.146

Siemens WG54A2X0TR IQ300 model çamaşır makinesini yaklaşık bir buçuk yıl önce Isparta Şahinler Siemens bayisinden satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden itibaren yüksek ses çıkarmasına ve kazanın içinde hafif bir kararma olmasına rağmen, önemsemeyip kullanmaya devam ettim. Ancak zamanla kazandaki kararma arttı ve son 4 aydır makinede kötü koku da oluşmaya başladı.

Bu sorunlar nedeniyle servis talebinde bulundum. Gelen servis ekibi, böyle bir durumla ilk defa karşılaştıklarını söyleyip fotoğraf çektiler ve daha sonra beni arayacaklarını belirterek ayrıldılar. İki gün sonra arandığımda, sorunun tamamen kullanıcı hatası olduğu ve kimyasal deterjan kullanmamdan kaynaklandığı söylendi. Oysa 10 yıldır hiçbir şekilde kimyasal deterjan kullanmadığımı, evde küçük bir bebeğim olduğunu, isterlerse kullandığım deterjanın içeriğini bile gönderebileceğimi belirttim. Buna rağmen, bilgisayar deterjanlarında da kimyasal olabileceği iddia edildi ve tekrar servis talep edersem ücretli olacağı söylendi.

Daha üst yetkililerle de görüşmeye çalıştım, ancak yine aynı şekilde kullanıcı hatası olduğu ve ücretli işlem yapılabileceği cevabını aldım. Ürünün garanti kapsamında olmasına ve yaşadığım sorunların ilk günden itibaren devam etmesine rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve çözüm sunulmadı. Artık tamir veya ücretli işlem istemiyorum, çünkü markanın ürününün arkasında durmadığını ve sorunumu çözmek yerine başından savmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Bu nedenle ürünün değişimini talep ediyorum.

Siemens Ev Aletleri Logo
Siemens Ev Aletleri
22 Eylül 2025 11:06 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Deniz
Deniz
Benzer Şikayeti Var

Belkıs hanım bizim makine de sorunlar büyük kötü koku geliyor makineden diyor eşim. Bende sıkmama sorunuyla uğraşıyorum, servis talep ettik geldi beyni değişecek dedi değişti 4 ay sonra yine aynı sorun sıkma yapmıyor 4 ay yazdım belki daha da önce olmuştur fakat bizim ötelememizden iki arıza aralığında ki zamanda yine aynı sorun ile karşılaştık bu seferde amortisör arızalı dediler fakat aynı sorunla karşılaştık bende doğal olarak madem amortisördü neden beyin değişti diye müşteri hizmetlerini aradım onlarda bir çok nedenden dolayı sıkma problemi olabilir deyip işin içinden çıktılar. Beyni 2025 Haziran ayında 7.000 TL'ye değiştirdim Ekim ayında amortisörü 3000 TL idi fakat indirim uyguladılar haziran ayındaki fiyattan 1500 ye değiştirdiler. Sorum o ki neden az ücret tutan parçadan başlamayıp ta pahalı parçadan değişime başlıyorlar? Sosyal medyadan yorumlara yazdım Siemens marka nın artık kaliteli olmadığını ertesi gün beni aradılar ne konuşmuşsam hatalı ben çıktım. Kesinlikle kabul etmiyorlar kendi hatalarını.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Sürekli Sorun Ve Yetersiz Servis Desteği

profile
Aybuke
Siemens Ev Aletleri
10 Ağustos 2025 00:18
2.178

Yaklaşık bir buçuk yıl önce Sivas merkez Siemens bayisinden aldığım w G4 2A 1 z0tr-53 model çamaşır makinesinde yaklaşık 4-5 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Makinenin kapağının iç kısmı sürekli buğulu ve hava almış gibi duruyor, ayrıca silikonlu kısmında da belirgin bir deformasyon oluştu. Henüz yen...

Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Sürekli Sorun Ve Yetersiz Servis Desteği
Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Sürekli Sorun Ve Yetersiz Servis Desteği
Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Sürekli Sorun Ve Yetersiz Servis Desteği
yeni-alinan-camasir-makinesinde-surekli-sorun-ve-yetersiz-servis-destegi-4.jpg

Öne Çıkan Konular

Siemens Ev Aletleri Çamaşır Makinesi Siemens Ev Aletleri WG54A2X0TR Siemens Ev Aletleri garanti Siemens Ev Aletleri Çamaşır Makinesi iq300 Siemens Ev Aletleri Çamaşır Makinesi ses Siemens Ev Aletleri Çamaşır Makinesi wg54a2x0tr Siemens Ev Aletleri Çamaşır Makinesi çalışmıyor Siemens Ev Aletleri WG54A2X0TR bayilik Siemens Ev Aletleri WG54A2X0TR iq300 Siemens Ev Aletleri WG54A2X0TR karina
Siemens Ev Aletleri
WG54A2X0TR
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz

Siemens Ev Aletleri Kategorileri