Shell İstasyonunda Satış Yasağı ve Müşteriye Bağırma Olayı

6 Ocak 2026 sabahı saat 08:15–08:30 civarında Tepeköy, İzmir Aydın CD. No:**, 35860 Torbalı/İzmir adresinde bulunan Shell istasyonuna sigara almak için gittim. Kasada görevli olan Yağmur isimli çalışandan bir karton, yani 10 paket kısa Parliament sigara istedim. Bana beş paketten fazla veremeyeceğini, bunun yasak olduğunu söyleyip sert bir üslupla “yasak, vermiyorum, git kime şikayet edersen et” şeklinde ifadeler kullandı.

Kendisine kibarca beş paket daha rica ettiğimde hakaret içeren sözler ve bağırmalarına maruz kaldım. İşletme müdürünün gelmesini istediğimde ise, yüksek sesle “yok burada öyle biri” diyerek yine saygısız bir tavır sergiledi. Daha sonra adının Hasan olduğunu öğrendiğim pompacı personel market bölümüne girerek üzerime doğru yürüdü ve o da bağırmaya başladı.

Olay sırasında 500 + 500 + 315 TL olmak üzere toplamda sigara ödemesi yaptım. Sigaranın değerinin altında bir fiyat talep etmedim, fazladan ücret ödemedim; yalnızca yasal satış sınırları içinde bir karton sigara almak istedim. Sigara zamlarının gündemde olmasından dolayı böyle bir uygulama yapılmasını ve bunun müşteriye bu denli saygısız bir şekilde yansıtılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum.

Daha sonra işletme müdürü geldiğinde durumu kendisine de anlattım, o da sigara satışının yasak olduğunu ifade etti. Bu istasyonda görev yapan, bana bu şekilde bağıran ve üstüme yürüyen personellerden resmi bir özür bekliyorum. Olayın kamera kayıtlarının mevcut olduğunu da özellikle belirtmek isterim. Böyle kurumsal bir firmada çalışanların müşterilere karşı bu kadar saygısız davranması kabul edilebilir değil, gerekenin yapılıp tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.