to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Shell Mimar Sinan Mahallesi, M. Akif Ersoy Caddesi No: 167, Körfez/Kocaeli’de bulunan istasyonunuzda personel davranışı nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Yakıt almak için gittiğim istasyonda görevli personelin bana karşı konuşma tarzı son derece saygı sınırlarını zorlayacak derecede kötü bir üsluptaydı.
Müşteri olarak hiçbir şekilde hak etmediğim kaba ve saygısız bir tavırla karşılaştım; bu durum hem markaya olan güvenimi hem de o istasyona tekrar gitme isteğimi olumsuz etkiledi. Böyle kurumsal bir markanın istasyonunda bu tarz bir davranışla karşılaşmak beni gerçekten üzdü.
Shell’den, özellikle bu istasyondaki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin ve uyarıların yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli ve saygılı olması için gereken adımların atılmasını ve tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Aralık 2025’te Malatya İkizce Shell istasyonunda kasadaki daha genç bir personelle yaşadığım saygısız bir durum nedeniyle rahatsız olmuştum. Ödeme sırasında kendisine “iyi akşamlar” ve “kolay gelsin” dememe rağmen hiçbir şekilde karşılık vermedi. Konuşma üslubu da son derece kaba ve mesafeliydi; örn...
Pendik Kavşak Shell istasyonunda yaklaşık 5 gün önce yakıt alımı sırasında çalışan personelden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Pompada görevli Ö**** isimli çalışan, benimle son derece kaba bir tavırla ve sokak ağzıyla konuştu, işini isteksiz ve sanki zorla yapıyormuş gibi davrandı. Sürekli...
14 Eylül sabah saat 12 civarında Çilekli Mahallesi’indeki Shell istasyonunda yaşadığım personel davranışından dolayı şikayetçiyim. Arabamda otururken yakıt alımı sırasında Shell Pratik Kart’ı uzattım ve bu kartla ödeme yapacağımı belirttim. A** isimli personeliniz kartı almak yerine, “e getir abi o ...
Ömerli’deki Shell istasyonuna her gidişimde tuvaletlerin son derece pis ve bakımsız olduğunu görüyorum. Temizlik yapılmadığı çok açık bir şekilde belli oluyor ve bu durum hem hijyen hem de müşteri sağlığı açısından beni rahatsız ediyor. Ayrıca istasyondaki bazı çalışanlar müşterilere karşı bağırara...
27.12.2025 tarihinde Shell Kaynarca istasyonundan aracım için motor yağı satın aldım. Yanlış ürün aldığımı fark edince, ürünü hiç açmadan yaklaşık 5 dakika içinde tekrar içeri girip başka bir ürünle değiştirmek istediğimi belirttim. Kasada bulunan N** isimli personel, son derece saygısız bir üslupla...
Yorumlar