to read complaints and reviews, or file yours.Shell Club Smart Kartta Puanların Uyarı Olmadan Silinmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Shell Club Smart kartıma kayıtlı puanları, son kullanma tarihini bana açıkça göstermeden ve özellikle uyarmadan sildiler. 3 Şubat 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, diğer kartımdaki puanları şu an kullandığım aracım için olan karta aktardılar. Ancak 4 Şubat 2026 tarihinde tüm puanlarımın silindiğini gördüm. Dün aradığımda bana puanların o günün son günü olduğunu söylemediler, bugün ise son günüymüş ve puanlar silinmiş.
Yaklaşık 15.200 puanım vardı, bu da yaklaşık 150 TL’lik yakıta denk geliyor. Müşteri hizmetlerini tekrar arayıp, bana bilgi verilmediği için puanlarımın geri yüklenmesini talep ettim ancak yardımcı olmadılar. Dün telefonda uyarı yapılsaydı, o gün içinde puanlarımı kullanırdım.
Bu yaşanan ilgisizlik ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle Shell’den yakıt almaya gidiyordum, vazgeçtim ve artık Shell’den yakıt ya da herhangi bir alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Puanlarımın silinmesi ve süreçte doğru bilgilendirilmemem sebebiyle yaşadığım bu memnuniyetsizliğin Shell tarafından dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
5.6 ay yakıt al damla damla biriksin yok denilebilecek kadar az verilen puan 150₺ olsun 15 bin puan karşılığı resim yükledim bildirim vermeden uyarı vermeden aradığım halde ( insan bir söyler puan için aradım bütün son gün der) uyarmadan sıfırlayın puanımı bana geri verin 150 ₺ önemsiz ama sizde kalmasın vermezseniz bu aradım ve tüm şirket araçlarımız Opet'e geçeceğiz aşırı moralimizi bozdunuz ayıplı davranış bu
