to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Kasım 2025 tarihinde saat 15:54’te Shell Recharge mobil uygulaması üzerinden Shell Akören istasyonunda elektrikli aracım için şarj işlemi gerçekleştirdim. İşlem tutarı 426,92 TL olmasına rağmen, hesabımdan mobil ödeme yöntemiyle 700 TL çekildi. Fazla çekilen tutarın nedenini anlamadım ve müşteri ...
13 Ekim 2025 tarihinde Sigortam.net üzerinden 2020 model Toyota Corolla 1.8 Hybrid aracım için Zurich Sigorta'dan kasko poliçesi yaptırdım (Poliçe No: 31049737). Kasko yaptırırken Shell kartıma 500 TL yakıt puanı yükleneceği belirtilmişti. Shell kart numaram: 70044105049616913. Ancak aradan iki haf...
07.10.2025 tarihinde Shell Mobil uygulamasındaki kampanyalar bölümünden, Sigortam.net üzerinden kasko poliçesi yaptırmam halinde 500 TL değerinde puan kazanacağım bildirildi. Uygulamadaki linki tıklayarak Sigortam.net’e yönlendirildim ve 2024 model Audi a4 aracım için 307000191337073 numaralı kasko ...
07.10.2025 tarihinde Sigortam.net üzerinden kasko poliçesi satın aldım ve Shell’in Sigortam.net müşterilerine özel 500 TL yakıt kampanyasına katılmak istedim. Shell Smart Var Card numaram: 70044105221675810. Ancak mobil uygulamanıza giriş yapmaya çalışırken kart numaramın hatalı olduğu gerekçesiyle ...
Samsun Toybelen H**** Petrol Shell istasyonunda son bir ay içinde iki kez personel kaynaklı sorun yaşadım. Yakıt almak için gittiğimde, benden sonra gelen müşteriye öncelik verildi ve bekletildim. Neden böyle yapıldığını sorduğumda ise “2 dakika bekledin, ne olacak? ” şeklinde kaba bir yanıt aldım v...
Bugün Nevşehir ili Gülşehir ilçesindeki Shell benzin istasyonunda yakıt alımı sonrası ödeme yapmak istediğimde, ödemeyi araçta yapmak istediğimi belirttim fakat istasyon çalışanı beni kasaya yönlendirdi. Kasada görevli personele sorduğumda ise, “Biz kullanmıyoruz, müşterinin markete girmesini istiyo...
Shell mobil uygulamasında 584 puan görünmesine ve Shell Beykoz istasyonunda 1500 TL'lik yakıt alışverişinde kullanmak istememe rağmen, puanları kullanamadım. Uygulamayı yeniledim ve yine puanlar görünüyordu, işlemi yeniledi. Görevliler yine beş küsur bir puan olduğunu söylediler. Sonuç olarak uğraşm...
"Shell genel merkezden bir hanımefendi tarafından arandım. Yaşadığım sorunla ilgili konuya hakim bir şekilde anlatım yapıldı. Sorun çözüme ivedilikle ulaştırıldı. Bu sorunla ilgili her şeyden önce benim için önemli olan üsluptu. Görüşme sağlayan hanımefendiye teşekkür ederim."
Shell güvencesi olarak uzun yollarımda Shell petrolü görene kadar akaryakıt almazdım. 1250 TL üzeri ve yakıt alımında boş yok adı altında akaryakıt po...
Merhaba, uzun zamandır Shell'den yakıt almaktayım. 2018 yılında yeni bir araba aldım ve Shell mobil uygulaması üzerinden plaka güncellememi yaptım. 14/07/2025 tarihinde çağrı merkezini aradığımda, hâlâ eski arabamın plakası gözükmekte. Bugüne kadar yaptığım akaryakıt alımlarından ve kampanyalardan k...
Shell istasyonundan Club Smart kart aldım. Shell mobil uygulamasını da indirdim ancak uygulamada kart numarası kısmı sürekli hata veriyor. Daha önce kullanıyordum sıkıntı yoktu, ancak kartımı kaybettim ve yenilemek istedim. Ama kullanamıyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.
Shell mobil uygulamasında araçta ödeme seçeneği gösteriliyor fakat hangi şubeye gidersem kabul edilmiyor. Sebebini sorduğumda, 'Shell ödeme yapmadığı için biz kullanmıyoruz' diyorlar. 2-3 defa Shell müşteri hizmetleriyle görüştüm, geri dönüş yapılacak dediler fakat 1 yıl oldu. Hâlen dönüş yok.
Shell mobil sisteminden şikayetim var bir yıldır Shell Smart kartım puanını göreyim diyorum Shell mobil e gireyim diyorum şifre hatalı diyor yetkililere ulaşmak çok zor. Ben bu kadar kötü bir sistem görmedim. Şifremi unuttum diyorum mail adresi kart numarasını yazıyorum mail de gelmiyor. Bu kadar in...
Galiba hayatımın en büyük hatasını yapıp Totali bırakıp bu Shell'e bulaştım. İlk sorun müşteri temsilcisine ulaşmak bir ömür sürüyor. Başararak temsilci ile görüştükten sonra Shell Club Smart için mobili indirmem istendi ve onu da yaptım. Sonra giriş yapmak istediğim de de şifre yanlış uyarısı veriy...
Shell Fişinde kampanya kodu yazmıyor Kampanya katılım nasıl olacak? Müşteri temsilcisi ile görüşme yapamıyorum. Mobil uygulama girmek için yardımınıza ihtiyacım var yardımcı olursanız memnun olurum. Şimdiden iyi bayramlar diliyorum. Sizlere iyi günler...
"Shell firması duruma çok profesyonel bir şekilde müdahale etti ve çözüm sağlandı. Teşekkür ediyorum."
Merhaba, Uzun yıllardır düzenli olarak Shell’den yakıt alan sadık bir müşterinizim. Ancak son kampanyalarınızdan birine katıldığımda yaşadığım siste...
Shell benzin istasyonundan arabamı sıfır aldığımda benzin aldım bana Smart cart uygulamasından bahsettiler ve mobil uygulamadan kaydettiler. Bugün boş yok kampanyasıyla benzin aldığımda öğrendim ki plakamı yanlış girmişler. Müşteri hizmetlerini aradım ama yardımcı olmadılar. Hem kodumu göndermeliler...
Bugün (31 Mayıs Cumartesi), Shell mobil uygulamamda 125 TL puanım olduğunu görünce, aracımın boşalan deposunu Shell Zümrütevler istasyonunda doldurmaya karar verdim. “Nasıl olsa bu puanı kullanır, kalanını öderim, ” diye düşündüm. Normalde her zaman Petrol Ofisi’ni tercih ederim ama bu sefer Shell’e...
Shell istasyonundan Club Smart kart aldım. Kart numaram. Benzini de kartı okutup alıyorum. Shell mobil uygulamasını da indirdim ancak uygulamaya kart numaramla kayıt olamıyorum. Hata veriyor. Sürekli bütün bilgileri eksiksiz doldurmama rağmen kart numarası yazan yerin yanında ünlem işareti çıkıyor.
Altıntay Filo Yönetim A.Ş. firmasıyla Shell KOBİ TTS olarak sözleşme imzaladım. Satış temsilcisi G***** Bey son derece ilgili ve yardımcı biriydi. 5-6...
Shell yeni mobil üye oldum. Kampanyada 15000 yakıt puan kazanacağım söylendi. Mobil hesapta yükleme görünüyor ama istasyonda görünmüyor. Kullanamıyorum. Görünmüyor neden entegre edememişler anlamadım. Shell e yakışmamış. Gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum
Club Smart kartımla Sakarya Evin petrol istasyonunda puanlarımı kullanmak istedim. Çalışan arkadaş, puanları kullanamadığını belirtti ve ödeme yapmam ...
Shell mobil uygulamasından yeni üyeliklere 15.000 yakıt puanı olduğu ifade edilmekte. Ancak yeni üye olduktan sonra tarafıma tanımlanan yakıt puanı hiçbir şekilde kullandırılmadı. Shell istasyonlarına gittiğimde puanımın olmadığı ifade edildi. Uygulamadan puanı gösterdim ancak müşteri hizmetleri ile...
Merhaba Shell Smart hesabım iptal edildi. Shell hesabım bilgim dahilinde olmayan dört hesabınız var diye içindeki puan ile iptal edildi ve puanların verilmeyeceğini söylediler. Mobil uygulamadan 2024 eylül ayında hesap oluşturdum ama nasılsa aynı gün dört adet hesap oluşturmuşum. Fakat ben tek hesap...
Shell mobil ödeme uygulaması çalışmıyor, güvenlik doğrulama hatası veriyor. Müşteri hizmetleri, Shell Global'e ilettik dediler. Mail atın dediler. Mail attık, sorun çözülmedi. Talebiniz alındı dediler. Mobil ödeme kampanyası var ama yararlanamıyorsunuz, reklam var görüntü yok. Eski uygulama çalışıyo...