to read complaints and reviews, or file yours.Boş Yok Kampanyasına Katılamadım
19.09.2026 tarihinde Ankara Etimesgut Elvan Mahallesi’indeki Shell istasyonundan aracıma 2.000 TL’lik yakıt aldım. Aldığım yakıtın fişinde yer alan kod ile Shell uygulaması üzerinden “Boş Yok” kampanyasından yararlanmak istedim.
Kampanya koşullarına uygun olduğum halde, fiş üzerindeki kodu hem 20 Eylül hem de 21 Eylül tarihlerinde saat 00.17–00.37 aralığında, hem Shell mobil uygulaması üzerinden hem de SMS yoluyla defalarca denememe rağmen her seferinde “Değerli müşterimiz, 5062****60 numaralı telefon ile günlük kampanya katılım hakkınız dolmuştur, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz./ref: 5223 b002” şeklinde uyarı aldım ve kampanyaya katılamadım. Araç plakam 06 dgr 896’dır.
Shell’den beklentim, söz konusu akaryakıt alım fişim üzerindeki kampanya kodunun geçerli kabul edilmesi, Boş Yok kampanyasına katılımımın sağlanması ve bu alışverişten doğan hakkım ne ise ilgili ödülün eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasıdır. Ayrıca bu hata mesajına neden olan sistemsel sorunun açıklanmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
Şikayetimle ilgili olumlu ve çözüm odaklı yaklaşımları için Shell firmasına teşekkür ediyorum.
