to read complaints and reviews, or file yours.Shell Mobil Uygulamasında Plaka Ve Puan Sorunu Çözülmüyor
Merhaba, uzun zamandır Shell'den yakıt almaktayım. 2018 yılında yeni bir araba aldım ve Shell mobil uygulaması üzerinden plaka güncellememi yaptım. 14/07/2025 tarihinde çağrı merkezini aradığımda, hâlâ eski arabamın plakası gözükmekte. Bugüne kadar yaptığım akaryakıt alımlarından ve kampanyalardan kazanılan hiçbir puan hesabıma yansımadı. Çağrı merkezini aradığımda ise duruma ilgisiz kaldılar ve farklı bir kurum olan ZUBİZU'ya yönlendirildim. Ben akaryakıtı Shell'den alıyorum, ZUBİZU'dan değil. Gerekli yanlışın bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekli geri dönüşler olmadığı takdirde, çevremdeki herkese bunu söyleyeceğim. Bir memnun olmayan müşterinin, 22 memnun müşteriyi etkilediğini unutmayın!
Kart no: 70044102807623512
Plakam: 34 FN 3939
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.. Bildiriminiz için size geri dönüş yaptıgımızda aramalarımız teknik altyapı sebebi ile yurtdışı numarası şeklinde gözükmektedir. İşleyişi sağlıklı takip edebilmemiz için Müşteri Operasyonları birimi tarafından yurtiçi numaradan yapılan bu aramalara cevap vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla; Shell&Turcas Petrol A.Ş.
