Sistem Hatası Yüzünden 500 TL Yakıt Kampanyasından Yararlanamıyorum!

07.10.2025 tarihinde Sigortam.net üzerinden kasko poliçesi satın aldım ve Shell’in Sigortam.net müşterilerine özel 500 TL yakıt kampanyasına katılmak istedim. Shell Smart Var Card numaram: 70044105221675810. Ancak mobil uygulamanıza giriş yapmaya çalışırken kart numaramın hatalı olduğu gerekçesiyle sürekli hata aldım ve kampanyaya katılamadım.

İki gündür defalarca denememe rağmen sorunum çözülmedi. Uygulamayı silip tekrar yükledim, farklı cihazlardan denedim fakat sonuç değişmedi. Çağrı merkezinizi aradığımda ise sürekli kart numarası tuşlamam isteniyor, canlı bir muhataba ulaşamıyorum. Sadece yapay zeka asistanı ile yönlendiriliyorum ve hiçbir şekilde çözüm bulamıyorum. Durumumu ekran görüntüsüyle de ilettim ama yine de yardımcı olunmadı.

Kampanya kapsamında 20.000 TL’lik kasko poliçesi satın almama rağmen, sistemsel hata nedeniyle hakkım olan 500 TL yakıt kampanyasından yararlanamadım. Artık Shell’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve sistemden kaydımın silinmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.