Shell çağrı merkezi

Shell Club Smart mobil uygulamasına üç gündür kayıt olmaya çalışıyorum. Kayıt işlemi sırasında “e-posta adresinize onay kodu gönderdik” uyarısı çıkmasına rağmen tarafıma herhangi bir onay kodu ulaşmıyor. E-posta adresimi kontrol ettim, güncelleme denedim, spam/junk klasörlerini de defalarca kontrol ...

07.10.2025 tarihinde Sigortam.net üzerinden kasko poliçesi satın aldım ve Shell’in Sigortam.net müşterilerine özel 500 TL yakıt kampanyasına katılmak istedim. Shell Smart Var Card numaram: 70044105221675810. Ancak mobil uygulamanıza giriş yapmaya çalışırken kart numaramın hatalı olduğu gerekçesiyle ...

Uzun zamandır 70044104294079810 numaralı Club Smart kartımı 34 xxx 937 plakalı aracımda kullanıyordum. Bu plakalı aracımı satıp 27 xx 059 plakalı aracı alınca Shell uygulaması üzerinden plakamı güncelledim fakat aldığım yakıt puanları yüklenmiyor görünüyordu. Uygulamadaki "puanların yüklenmesi 48 sa...

Merhaba, uzun zamandır Shell'den yakıt almaktayım. 2018 yılında yeni bir araba aldım ve Shell mobil uygulaması üzerinden plaka güncellememi yaptım. 14/07/2025 tarihinde çağrı merkezini aradığımda, hâlâ eski arabamın plakası gözükmekte. Bugüne kadar yaptığım akaryakıt alımlarından ve kampanyalardan k...

Shell Advance 10 40 motosiklet yağı arıyorum. 10-15 istasyon gezdim, personel bilgisiz, çağrı merkezi bilgisiz. Beni dağıtımı gerçekleştiren firmaya yönlendirip başlarından attılar, farklı farklı numaralar veriyorlar. Arıyorum, yine çözüm yok. Shell markalı ürüne ulaşamamak günümüz teknolojisinde şa...

Shell boş yok kampanyası tamamen yalan dolan. Shell Club Smart üyeliğim var ve kampanyaya katıldım. Shell'den 4 kere yakıt aldım hiç birinde fişte kod çıkmadı. Özellikle yolda Shell istasyonu aradığımda yakıt almıştım. Fişleri kontrol ettiğimde hiç birinde kod çıkmamış. Hepsi şu anda bende mevcut. 0...

Dün İvedik Shell İstasyonundan 1250 TL lik yakıt aldım fişte boş yok kampanya kodu çıkmadı. Çağrı merkezi ile görüştüğümde ZUBİZU da başka plaka yazdığı için kampanya katılımı olmadığı söylendi. Shell Club Smart kartımda kendi aracımın plakası (06 EDC 683) doğru bir şekilde yazdığı halde boş yok kam...

24/06/2025 günü saat 14.30 sıralarında 444 20 20 numaralı Shell Müşteri Hizmetlerini arayarak aracım için aldığım yakıtla ilgili yaşadığım sorunu anlatmak istedim. Müşteri hizmetleri çağrı merkezi çalışanının gerek üslubu gerekse müşteriyi dinlememesi nedeniyle ilgili personelden şikayetçiyim. Müşte...

17.04.2025 tarihinde [email protected] mail adresine "17.04.2025 tarihinde Yeşilova Mahallesi Prof. Dr. Necmettin Erbakan Caddesi Etimesgut/Ankara adresinde bulunan ancak sisteminizde görüntüleyemediğim Shell şubesinde oto yıkatmak istedim. Aracımı otomatik araç yıkama noktasına park ederek fiş a...

Shell Recharge istasyonundan ilk defa aracıma elektrik aldım. 145 TL tutan miktar için kredi kartımdan 600 TL çekildi. Nedenini sormak için çağrı merkezini (444 20 20) defalarca aradım ama cevap veren olmadı. Bu şikayete istinaden beni bir zahmet ararlarsa 600 TL'nin sebebini sormak isterim.

Shell Müşteri Hizmetleri Mesai Saatlerinde de çalışmıyor. 28 Eylül Cumartesi günü, Shell Club kartımdaki 32 TL yakıt puanımı kullanmak için Piyalepaşa İstasyonu'na gittim. Yetkisiz işlem diye uyarı çıktı, kullanamadık. 4-5 ay önce de aynısı olmuştu. Yardım almak için Shell uygulamasından, Yardım'a t...

Pratik kart ile yakıt alma sorunu yaşadım. Araç tanımlaması ve tüm detay işlemler yapıldı. Kartta para olmasına rağmen 7 deneme yapıldı. Elimde 2 Adet kart bulunmakta 1 adetin tl yüklü ve santral üzerinden sesli olarak kontrol ettirdim. Onaylattım. (Ses Kaydı dinlensin Lütfen) o kartla yakıt alamadı...

Miles And Smiles millerimi Shell Card'ıma aktardım ancak aktarılan bakiyemi benzinliklerde kullanamıyorum. Pompacı arkadaşlar plakayı girdikten sonra bana yetersiz limit uyarısı aldıklarını söylüyorlar ancak 6.000 TL bakiyem var, almayı denediğim tutar ise 500 ya da 1000 TL. Çağrı merkezinizi aradığ...

Shell elektrikli araç şarj istasyonlarını iki kere kullandım. İlkinde üç kez aradıktan sonra beşinci gün faturayı zor aldım. İkincisinde sık sık şarj kesiliyordu, çağrı merkezini aradım, sorun nedir diye sordum. Elektrik dalgalanmalarındandır dedi. İyi de bu tahmini ben de yapabilirim, sizin tahmin ...

08/05/2024 günü bir Shell istasyonundan mazot aldım ve hemen sonrasında aracımda çekiş düşüklüğü yaşamaya başladım. (İstasyona girdiğimde otomobilimin deposu neredeyse tamamen boştu. İstasyonda depoyu doldurdum.) Önce durumun geçici olabileceğini düşündüm fakat ertesi gün de aynı sorun devam edince ...

Tekirdağ, Muratlı Caddesi'ndeki Akçakaya Shell akaryakıt istasyonundan sürekli yakıt alıyorum. Ancak iki kez yakıtımın depomu taşırıldığını fark ettim ve bu durum az değil, yaklaşık altı litre kadar fazla yakıt alıyordum. İstasyon görevlisine durumu belirttiğimde, 'Abi, ben müdüre söyledim, fakat mü...

Merhaba, Trabzon lokasyonunda Canım petrol istasyonuna bağlı hiçbir firma ile taşıt tanıma ile hizmet alamıyoruz. Firma hiçbir şekilde bu hizmeti sunmayacağını iletiyor, taşıt tanıma canım petrolün hakkına dönüşmüş ve asla geri adım atmıyor. Onlarca firma taşıt tanıma kullanımı yapıyor ve yakıt alma...

Uzun zamandır kişisel araçlarımızın ve şirketimizdeki araçların yakıt ihtiyacını Shell'den karşılıyoruz. Bana gönderilen e-postadaki puan bilgisiyle, istasyonda yakıt alırken sistemden çıkan puan arasındaki farkı öğrenmek istedim ve bu nedenle 03/01/2024 tarihinde saat 15:40'ta müşteri hizmetleriniz...

Shell'deki puanlarım mobil uygulamada gözükmesine rağmen benzinlikte görünmüyor. Shell çağrı merkezini aradığımda asla ulaşamıyorum bu yüzden çözümsüz kalıyor. Yetkililerin beni aramasını istiyorum. Tel Numaram : 0532*****91 N******* K***** B******

Yıllardır Shell müşterisi olarak kampanyalara katılır, kazandıklarımı da kullanırım. Ancak geçtiğimiz yaz aylarında yaptıkları cep telefonundan SMS atarak kazanılan bakiyelerle ilgili kampanyada net bir şekilde mağdur edildim. Her ay 150-200 litre akaryakıt alırım. Çok hızlı bir şekilde 8 katılım ha...