Shell Club Smart Kartı Uygulamada Kaydedilemiyor Ve Kampanyalardan Mağdur Oluyorum

Shell benzin istasyonundan aldığım plastik Shell Club Smart kartı bir türlü uygulama üzerinden kaydedemiyorum. Uygulama sürekli bilgilerin eksik veya hatalı olduğunu söylüyor ve kart kaydetme işlemi tamamlanmıyor. Böyle olunca Shell’in yaptığı kampanyalara katılamıyor, yakıt alımlarımda puan ve avantajlardan yararlanamıyorum.

Son üç gündür her gün denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum. Bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen sistem sürekli hata veriyor ve uygulama “bilgilerinizi güncelleyin, Club Smart kartınızı kaydedin” şeklinde uyarılar göstermesine rağmen, bana gönderilen link üzerinden de işlem yapamıyorum. Uygulama ve Shell Club Smart kart entegrasyonunun sağlıklı çalışmadığını düşünüyorum.

Bu durumla ilgili Shell çağrı merkezi ve istasyondaki yetkililerle görüştüm ancak istasyondakiler konu hakkında bilgileri olmadığını söyleyip çağrı merkezine yönlendirdiler, çağrı merkezi ise sorunu çözecek bir aksiyon alamadı. Dolayısıyla günlerdir aynı problemle karşı karşıyayım ve kampanyalardan mahrum kalıyorum. Buna rağmen tarafıma kart numaram ve kampanya katılımıma ilişkin SMS’ler gelmekte ancak bunlar da sorunun çözümüne katkı sağlamamaktadır.

Cep telefonu numaram üzerinden kayıtlı hesabım ve kartımın eşleştirilmesini, uygulamadaki bu hatanın teknik olarak incelenip kalıcı şekilde giderilmesini ve kaybettiğim kampanya/puan haklarım varsa bunların tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.