to read complaints and reviews, or file yours.Club Smart Hesabına Kazandığım 100 TL Yakıt Puanı Yansımıyor
Shell Club Smart programının Boşyok kampanyasına katılmak için fişlerimdeki kodları gönderdim. Gönderimden sonra 100 TL Yakıt Puan kazandığımı belirten SMS’ler aldım, ancak bu puanlar Club Smart hesabıma yüklenmedi. Sistem üzerinde yüklenecek denilen hesap numaralarının bana ait olmadığını fark ettim ve üzerinden 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen puanlar hesabıma geçmedi.
Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen puanların kendi Club Smart hesabıma tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak hem e-posta gönderdim hem de çağrı merkezini aradım, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Boşyok kampanyası kapsamında kazandığım 100 TL Yakıt Puanın doğru Club Smart numaram olan 70044105495607812 hesabıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde tanımlanmasını, ayrıca yanlış görünen hesap eşleştirmesinin kontrol edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
