Shefoon Konya Mağazasında Beden Uygun Olmayan Elbiseye İade Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Konya Shefoon mağazasından bir elbise satın aldım. Cuma günü aldığım elbiseyi, bedeninin olmaması nedeniyle üzerinden 24 saat bile geçmeden, ertesi gün, yani cumartesi günü, değişim/iade için mağazaya götürdüm. Buna rağmen değişim ya da iade işlemi kesin bir dille reddedildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Mağazada kasadaki A** Bey’in yetkili kişi olduğu söylendi ve kendisi, "İsterseniz Hakem Heyeti'ne gidebilirsiniz, işlem yapamam" diyerek talebimi geri çevirdi. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden, sadece satış yapmaya odaklı bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum. 14 gün içinde iade ve değişim hakkının yalnızca belirli yerler için geçerli olmadığını, tüketicinin yasal haklarının genel olduğunu bildiğim halde bu hakka saygı gösterilmedi.

Beden olmayan bir ürünü bir gün sonra geri götürmeme rağmen mağazanın bu tutumu nedeniyle hem mağdur edildim hem de alışveriş yaparak adeta rezil edilmiş gibi hissettim. Shefoon Konya mağazasından, elbise için ödediğim tutarın tarafıma iadesini ve yaşadığım saygısız süreç nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.