Bilgi Verilmeksizin Başlatılan İcra Takibi Ve Faizli Borç Artışı

Shefoon Uşak mağazasından daha önce giyim alışverişi yaparken senetle alışveriş yaptım. Yaklaşık 6 yıldır devamlı ve yüksek tutarlarda alışveriş yapan bir müşteriyim. Buna rağmen hiçbir şekilde aranıp açıkça bilgilendirilmeden hakkımda icra takibi başlatıldı. Sonradan “aradık, hatırlatma yaptık” denilse de arama kaydı istendiğinde bu kayıtlar gösterilemedi.

Önce tarafıma kendi belirledikleri toplu bir borç tutarı mesajla iletildi, ardından bu tutarın ödenmediği gerekçesiyle icra işlemi başlatıldığı söylendi. Bilgi almak için verilen numarayı aradığımda daha sonra “o numara değildi, çalışanlar yanlış biliyordu” denilerek çelişkili açıklamalar yapıldı ve süreç boyunca beni zor durumda bırakarak ödemeye zorladılar.

Başlangıçta 3.574 TL olan borcumu, faiz ve ek masraflarla birlikte yaklaşık üç katına çıkararak 9.255 TL olarak ödemek zorunda kaldım. Bu sürecin tamamen müşteri mağduriyetine yol açan, iyi niyetten uzak bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Shefoon Uşak mağazasından beklentim, hakkımda başlatılan icra işleminin kaldırılması ve bu süreçte mağdur edildiğimin dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasıdır.