Afyonkarahisar Shefoon Şubesinde Renk Değişimi Reddedildi

11 Temmuz’da saat 15.00 civarında Afyonkarahisar Shefoon şubesinden kırmızı renkte, şalvar tulum tarzında bir ürün satın aldım. Ürünü kısa süre sonra kahverengiyle değiştirmek istediğim için, aradan yaklaşık 1 saat geçtikten sonra fişi ve etiketi üzerinde olacak şekilde tekrar aynı şubeye gittim.

Kasadaki görevliye ürünü sadece renk değişimi için getirdiğimi, hiç kullanmadığımı ve fişimin de yanımda olduğunu söyledim. Buna rağmen, tulumlarda değişim yapılmadığını, bu nedenle hiçbir şekilde değişim gerçekleştiremeyeceklerini ifade ettiler. Satın alırken böyle bir kuraldan hiç bahsedilmemişti ve fişte ya da mağazada görebildiğim bir uyarı da fark etmedim.

Kullanılmamış, etiketi üzerinde olan ve üzerinden yalnızca 1 saat geçen bir ürün için değişim yapılmamasını müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Afyonkarahisar Shefoon şubesinden aldığım bu şalvar tulumun en azından renk değişiminin yapılmasını ve mağaza politikasına dair bu tür bilgilendirmelerin satış öncesinde açıkça müşteriye belirtilmesini rica ediyorum.