Mağaza İçi İletişim ve Personel Yaklaşımları
- Kaba ve agresif tutumlar: 12 şikayette personelin yüksek sesle bağırdığı, 'kes sesini' dediği ve ürünleri fırlattığı belirtiliyor.


Madame Moss kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 15 şikayette baskın sorun mağaza personeliyle yaşanan iletişim sorunları olarak öne çıkıyor; müşteriler çalışanların yüksek sesle bağırdığı ve kırıcı bir üslup kullandığı belirtiliyor. %80'lik dilimde yer alan personel davranışlarına, mükerrer tahsilat ve kasa kapatma gibi operasyonel aksaklıklar (%13,3) eşlik ediyor. Kullanıcılar, iade taleplerinin 'almıyorum cicim' şeklinde reddedildiği ve ürünlerin fırlatıldığı ifade edilen kaba tutumlar raporluyor.
Gebze Center Madame Moss mağazasından aile fertlerim tarafından hediye olarak üç adet keten pantolon alındı. Bunlardan s...adece Atmosphere kod 36-1 olan keten pantolonu beğendim ve giymek için etiketini çıkardım. Yaklaşık 30–60 dakika kadar giydikten sonra ablamın uyarmasıyla ağ kısmında ciddi bir dik
25 Mayıs tarihinde saat 17.42 civarında Gebze merkezde bulunan Madam Moss mağazasında kartımla ilgili bir sorun yaşadım.... Kasada ödeme yaparken yeterli bakiye görünmedi ve ben de kenara geçip bu sorunu hallettim, bu sırada diğer müşterilere öncelik vererek işlemlerini yapmalarına izin verdim. Kart s
Ankara Forum Outlet’te bulunan Madame Nostalji mağazasından 17.05.2026 tarihinde fiş numarası 0021 olan alışverişimde 1 ...pantolon ve 1 gömlek satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Alışverişten 4 gün sonra, ürünlerin etiketleri üzerinde ve kullanılmamış haldeyken iade etmek için mağaz
18.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.30 civarında Gebze Center Madame Moss mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak is...tiyorum. Deneme kabinine 6 parça ürünle girmek istedim, ancak kabindeki görevli en fazla 4 ürünle girebileceğimi söyledi. Mağaza çok kalabalık olduğu ve kabin önünde sıra olduğu iç
1 Nisan 2026 tarihinde Ankara Ziya Gökalp’teki Madame Moss mağazasına alışveriş için gittim. Alışverişimi yaptıktan sonr...a kasaya yöneldiğimde kasada bulunan mavi eşarplı, gri kıyafetli bayan çalışan, kendi alışverişini yapıyormuş gibi duruyordu. Kasaya geldiğimizde bize kenara çekilmemizi kaba bir ü
28 Mart Cumartesi günü saat 16.00–17.00 aralığında Konya Real Madame Moss mağazasında kasada çok saygısız bir tutumla ka...rşılaştım. Kasada sırada bekliyordum, sıra bana geldiğinde elimdeki ürünleri kasaya bıraktım ancak kasada bulunan mağaza sorumlusu, “sıra yandan devam ediyor” diyerek yanımdaki müş
24 Şubat günü saat 13.30–15.00 aralığında Eskişehir Madame Moss mağazasına 7 yaşındaki kızımla birlikte alışverişe gitti...m. Mağazanın en alt katındaki kabinlerden birinde ürün denerken kabin küçük olduğu için kızımı hemen kapının önünde beklemesi için bıraktım. Mağaza çok kalabalık değildi, ben de ar
Madem Moss Forum Ankara Outlet mağazasında bugün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Deneme kabinine annemle birli...kte girdim, çünkü denediğim ürün açık bir üründü ve dışarı çıkmam mümkün değildi, ayrıca kabinlere erkek müşterilerin de girdiğini görüyordum. Buna rağmen kabinin önünde bulunan ik
15 Şubat’ta Ankara Kızılay’da, Özsüt mağazasının yanındaki Madame Moss şubesinden belinden kemerli gri bir etek beğendim.... Ürünün üzerindeki etiket fiyatı 490 TL olarak görünüyordu. Kasaya ödemeye gittiğimde ise eteğin fiyatının 550 TL olduğunu öğrendim. Etiket fiyatının 490 TL olduğunu, bu fiyattan
27.12.2025 tarihinde saat 21.40 civarında Konya m1 AVM Madame Moss şubesine kıyafet almak için gittim. Alışveriş yapmak ...üzere ürünleri seçmiş olmama rağmen kasaya yöneldiğimde kasaların kapalı olduğunu, işlem yapamayacaklarını söylediler. Özellikle mağaza hâlâ açıkken ve müşteriler içerideyken kasal
Ankara Forum AVM’de bulunan Madame Moss mağazasına yaklaşık iki hafta önce satış danışmanı pozisyonu için iş başvurusu y...aptım. Başvuru sırasında, kendisini mağaza sahibi gibi tanıtan ve o şekilde davranan bir hanımefendiyle görüştük. Çalışma şartlarını konuştuk, iletişim bilgilerimi aldı ve beni ara
Ankara Meşrutiyet Mahallesi Ziya Gökalp Caddesi’indeki Madame Moss mağazasına ürünü iade etmek için gittim. Mağazaya gir...diğim andan itibaren çalışanların yüzlerini buruşturarak, isteksiz ve saygısız bir tavırla yaklaştığını hissettim. İade talebimi ilettiğimde çalışanlar müdür yardımcısını çağırdı.
28 Ekim 2025 tarihinde, saat 15.00 civarında Ankara Meşrutiyet Mahallesi Ziya Gökalp Caddesi’indeki Madame Moss mağazası...nda yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Satın aldığım pantolonu, etiketi üzerinde olmasına rağmen beden uyumsuzluğu nedeniyle iade etmek istedim. Ancak mağazada türbanlı ve kendis
Madame Moss Eskişehir/Odunpazarı mağazasından hırka satın alırken, ödeme sırasında kartımdan aynı ürün için iki kez 390 ...TL çekildi. Bu durumu fark eder etmez mağaza çalışanlarına bildirdim bankayı aradım ancak banka kaynaklı bir problem olmadığını ve iki işlemin de geçerli olduğunu tamamen mağazanın
Yaklaşık bir buçuk hafta önce ve bugün tekrar olmak üzere, Ankara Kızılay Cadde Madame Moss mağazasında iki kez aynı olu...msuz durumu yaşadım. Özellikle türbanlı hanımefendi ve gözlüklü hanımefendinin, müşterilere karşı son derece agresif ve kaba bir tavır sergilediğini üzülerek belirtmek isterim. Kon
Z**** Madame Moss mağazasına sürekli olarak alışveriş yapmaya giderim, ayrıca çevremden ve ailemden de herkes alışveriş ...yapar. Ancak yaz geldiğinden beri her gidişimizde büyük sıkıntı yaşıyoruz çünkü kasanın olduğu alan o kadar havasız ve sıcak ki ne kabin sırasında bekleyebiliyoruz ne de kasa sıras
29.05.25 tarihinde Kızılay Madame Moss mağazasından ürün aldım. Kasada, ürü...nlerden birinin alarmı çıkarılmadan poşete konulmuş. Daha sonra mağazaya dö
"İlgilendiğimiz için geri dönüşünüz için Teşekkür ederim"
Madam Moss Ankara Kızılay metro altındaki çalışanlar, 18/06/2025 tarihinde ...saat 12:15 civarında kasada duran iki kadın ve kabinlerden sorumlu kadın ma
Bugün mağazanızda çok rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Sevgilimle birlikte alışveriş yapmaya geldik ve birkaç ürünü d...enemek üzere kabine yöneldim. Mağazanın kapanmasına yarım saat varken, çalışanlar tarafından “hızlı olacaksan gir”, “kesin alacaklarını dene” gibi kaba ve sınırlayıcı ifadelerle ka
30 Mayıs saat 20:50 sularında Konya M1 şubesindeki mağazadan alışveriş yapmak üzere kardeşimle kıyafet seçtik. Kıyafetle...ri kendi deneyemeyeceği için kabine ablası olarak girdim. Fermuarlı kıyafetler almıştı giyinmesine ve hızlı olmasına yardımcı oluyordum. Kabinde görevli olan arkadaş 3 kere yasak o
Sayın Yetkili, 10 Mayıs 2025 tarihinde, Gebze Center’daki Mademe Moss mağazanızda son derece rahatsız edici bir duruml...a karşılaştım. Kabin bölümünde sadece biz üç kişi bulunuyorken, arkadaşım ve annem deneme kabinlerinin hemen önünde duruyordu. Kabinlerin tamamı boştu ve alanda bizden başka hiçbir
27 Nisan 2025 Pazar günü, İnegöl Madame Moss mağazasında eşimle alışveriş yaparken, denediğim ürünleri eşime göstermek i...çin kabin bölümüne çağırdım. O sırada mağaza çalışanı, son derece saygısız bir üslupla "Eşiniz buraya giremez" diyerek müdahale etti. Burası bir tesettür mağazası değildir ve Türki

Merhaba, ben geçtiğimiz pazar akşamı Acity mağazanızdan bir t-shirt beğendim. Aynı üründen sadece 2 adet kalmıştı. Kabin...de denedim, ardından pantolon bakmaya gittim. Geri döndüğümde denediğim t-shirt yoktu. Oradakileri kaldıran, kısa boylu ve kilolu bir kıza sordum; o da görmediğini söyledi. Pantolo

Konya Real AVM içerisinde bulunan Madame Moss mağazanıza annemle beraber alışverişe gelmiştim 10.04.2025 tarihinde. Çalı...şanlar kendi aralarında tartışma yaşamışlardı ve bir çalışan diğerine 'Yanımda dur da çalışıyor gibi görün' vb. konuşmalarda bulundu. Bu tür şeyleri görmezden gelmeye çalıştık faka