to read complaints and reviews, or file yours. 
Anneme hediye olarak Ankara Antares Setrms mağazasından bir kaban aldım. Kabanın kolları tasarım gereği triko şeklinde yapılmıştı. Geçen sene Aralık‑Ocak gibi aldığımız bu kaban, daha 2 ay dolmadan kollarından yoğun şekilde tüylenmeye ve tiftik tiftik olmaya başladı. Annem, beni de üzmemek adına kış...
"Ortada bir mağduriyette olsa da az buçuk çözüldü iş"
Setrms Ankara Kızılay mağazasından 31 Ocak tarihinde “Seyyar kapüşonlu şişme kaban” (ürün kodu: 2613193) satın aldım. Ürün o anda mağazada olmadığı için başka mağazadan getirtildi ve ücretini peşin olarak ödedim. Ürün 10 Şubat’ta elime ulaştı, eve geldiğinde denediğimde hem üzerimde güzel durmadı he...
"Çok Teşekkür 🙏💕 ederim nurten hanıma hemen çözdü meseleyi."
Setrms Ankara Antares AVM mağazasından bugün bir takım satın aldım ancak ürünü beğenmediğim için aynı gün iade etmek istedim. Mağazaya gittiğimde kamp...
28.12.2025 tarihinde Ankara Acity AVM’deki Setrms mağazasından yaklaşık 17.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden 2617224 kodlu bordo elbise ile 2615052 kodlu lacivert elbiseyi henüz hiç giymeden, sadece temizlemek amacıyla düşük ısıda makinede yıkadım. Yıkama sonrasında her iki elbis...
22.10.2025 tarihinde Setrms’in online mağazasından 5699 TL ödeyerek trençkot siparişi verdim. Ancak ürünüm 15 gün gecikmeli olarak ve yanlış gönderildi. Ayrıca, ürüne ait e-fatura ve sipariş detayları da e-posta adresime ulaşmadı. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım. Yaşadığım bu mağduriyet ü...
Mayıs 2025’te Ankara Kızılay İzmir Caddesi Setrms mağazasından 2522599 Setrms 234 kodlu kapı 2051₺ ödeyerek tek çekimle satın aldık. Üründe renk değişimi meydana geldiği için mağaza tarafından incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda değişim onaylandı, fakat tarafımıza herhangi bir bilgilendirme ya...
"Durum çözüldü teşekkürler"
25 Ekim Cumartesi günü Ankara Antares AVM Setrms şubesinden anneme elbise almak için mağazaya gittik. Beğendiğimiz elbiseyi denerken mağaza çalışanı k...
Ocak-Şubat ayında Ankara İvedik Mahallesi, Yenimahalle Setrms mağazasından aldığım şalı ilk günden itibaren hiçbir şekilde kullanamadım. Şal kesinlikle şekil almıyor ve başımda durmuyor. 11 yıldır kapalıyım ve birçok farklı markadan şal kullandım, ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Aynı mode...
"Setrms mağazasından bugün bir yetkili beni aradı. Üründe ortaya çıkan sorunu kabul ederek, değişim yapabileceğimi ifade etti. Teşekkür ederim."
14 Eylül 2025 tarihinde Ankara İvedik Mahallesi Anadolu Bulvarı 1490 Sokak 2/1 Yenimahalle/Ankara adresindeki Setrms mağazasından 1.799,90 TL tutarında, 252. Tnk. St. 0164 kodlu bir tunik satın aldım. Ürünü hijyen açısından yıkadıktan sonra, kumaşın bir noktasında incelme (defo) olduğunu fark ettim....
Ankara Aşağı Eğlence Caddesi Etlik Setrms şubesinden yaklaşık iki hafta önce 3 al 2 öde kampanyası kapsamında 3 adet desenli şal aldım. Etiket fiyatında her biri 650 TL olarak görünüyordu. Kasada ise bana tanesi 650 TL denileceği söylendi. Ancak ödeme sırasında 1400 TL denileceği söylenip, kredi kar...
Haziran ayında Kurban Bayramı döneminde, Ankara Atares AVM Subayevleri Setrms mağazasından 1 adet pantolon satın aldım (fiyat: 1600 TL, kredi kartı ile tek çekim). Pantolonu sadece 1 kez, 30 derecede ve 15 dakika kısa programda, yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadım. Ancak ilk yıkamada pantolon...
"Yaşadığım problem N*** Hanım sayesinde hızlıca çözüldü. Kendilerine ilgisinden dolayı teşekkür ederim."
23 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Kızılay Setrms şubesinden 2525006 kodlu bir elbise satın aldım. Elbisenin kol düğmesi eksikti ve kol boyunun 1.5 cm k...
14.07.2025 tarihinde Ankara Kızılay Setrms mağazasından eşim için 9040 Setrms 203 abiye ve 5030 Setrms 78 abiye satın aldık, toplamda 16.400 TL ödeme yaptık. 10.08.2025 tarihinde bir düğünde abiyeler ilk kez kullanıldı. Ancak abiyelerden birinin etek tülleri ilk kullanımda çürük çıktı ve tel tel yır...
Ankara Kızılay Setrms mağazasından ürün aldım. 2 gün sonra Antares Setrms mağazasına giderek ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Ancak bana iade hakkımın olmadığı, sadece değişim yapılabileceği belirtildi. 14 gün yasal iade hakkım olduğunu söyledim. Setrms'i şikayet ediyorum. Ürünümü iade etmek is...
Merhaba! 16.07.2025 tarihinde Ankara Ankamall'den Setrms mağazasından elbise aldım. Tadilat tarihi 28 Temmuz 2025 olarak belirledik ancak düğün tarihi öne çekildiği için elbiseyi almaktan vazgeçtim 17.07.2025 tarihinde yani bir gün geçmeden mağazadan hiç elbise çıkmadan (24 saat bile dolmadan) iad...
Kayseri Setrms cadde şubesinden 6 Temmuz 2025 Pazar günü 3 parça ürün satın aldık. Aldığımız etekli takımın eteği terziye gideceği için ürünlerin ödemesini yaptık ancak ürünleri mağazadan almadık. Mağaza görevlileri terzi işi tamamlandığında bizi arayacaklarını ve o zaman ürünlerin hepsini teslim al...
Merhaba! 10.07.2025 tarihinde Ankara Ankamall'den Setrms mağazasından tesettür takim aldım. Kapanma saatine yakin olduğu için çalışanlar tarafından d...
Anneme, kardeşimin düğünü için aldığımız bluz ve etek takımını beğenmedik. Ertesi gün etiketi ve fişiyle mağazaya götürmemize rağmen, sadece bir kez iade hakkımız olduğu belirtilerek iade kabul edilmedi. Zorunlu olarak değişim yapıldı. Bir gömleğe beş bin TL verdik. Ürün terziye gönderildi, teslim t...
Ankara Gimsa Park Eryaman Fuarı'ndan aldığım Setrms marka ürünü, ailem beğenmediği için ertesi gün değiştirmek istedim. Fişi de bulunan ürünü iade değil, değişim yapmak istememe rağmen talebim karşılanmadı. Bu davranış, Tüketici Hakları'na uygun olmadığı gibi, Setrms gibi köklü bir markaya da yakış...
"Teşekkür ederim ilgileri için."
"Dün akşam Setrms Merkez şubeden N**** hanım kardeşim arayıp bizzat alakadar oldu, çok naif bir lisanla ürünün akıbetini düzgün bir şekilde izah etti... Sabah ürünü gidip teslim alabilirsiniz özellikle alakadar olacağım diye bizi bilgilendirdi. Bugün Öğlen sonu gidip aldık. Kendisine alakalarından dolayı çok teşekkür ederiz. Setrms şubelerinde çalışan arkadaşlara N**** hanım Disiplinli olmayı, Müşteri takibi, Ürün takibi ve müşteriyle hangi lisanda konuşulması gerektiğinin eğitimlerini vermeli. Stresli bir müşteriye nasıl aksiyon alıp sakinleştirip mevzuyu çözümleme odaklı olması ve memnuniyet sonuçlu tatlıya bağlanması bizi ziyadesiyle memnun etti.. Teşekkürler..."
Ankara Kızılay Setrms den aldığım kaban fabrika çıkışlı kusurlu ürün olarak sattılar iade ve değişim yapmıyorlar. Aynı ürünü tekrardan veriyorlar. Ürün müşteri hatalı olmayıp satıcı kaynaklıdır. Ürünümün iade edilmesini talep ediyorum ve mağaza halkında şikayette bulunuyorum
Ankara Acity AVM'den Setrms mağazasından pardösü aldım. 8 ay içinde ürün çürüdü aldığım yere değişim ya da iade için gittim bağırarak ve azarlayarak asla yardımcı olamayacaklarını söylediler. Başka bir markaya aynı parayı verip bir ürün alsam 3-4 yıl giyerdim. Ürün paramparça oldu elimde. Helal et...
