Teslimat Gecikmesi Ve Adres Değişikliği İhmal Edildi

Kolay Gelsin üzerinden Media Markt’tan gönderilen 182981920 takip numaralı kargom, 02.04.2026 tarihinde İstanbul Çekmeköy adresime teslim edilmesi gerekirken 3 gündür teslim edilmedi. İstanbul içinde basit bir teslimat olmasına rağmen gönderim hâlâ elime ulaşmadı.

Süreç boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen adres düzeltme talebim sisteme kaydedilmedi. Her aradığımda yeniden sipariş numarası soruldu, ancak buna rağmen bilgilerin sistemde görülmediği söylendi ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Bu durum hem adres değişikliği talebimin dikkate alınmadığını hem de müşteri memnuniyeti için verilen sözlerin yerine getirilmediğini gösteriyor.

Kargonun en kısa sürede güncel ve doğru adresim dikkate alınarak teslim edilmesini, sistemsel aksaklıklar ve çalışan kaynaklı hatalarla ilgili inceleme yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyet için tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca büyük kurumsal firmaların, müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyen liyakatsiz taşeron kargo şirketleriyle çalışmamasını da özellikle belirtmek isterim.