Setrms Mağazasında İade Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Yavuz · 2025-07-12T02:30:38+03:00

Merhaba! 10.07.2025 tarihinde Ankara Ankamall'den Setrms mağazasından tesettür takim aldım. Kapanma saatine yakin olduğu için çalışanlar tarafından denemem istendi aceleyle ne oldu. Bitti kiyafet aldık, eve gittiğimde 3 parça olan takımın içindeki tunik dar olduğunu ve kıyafetin istediğim gibi durmadığını fark ettim. 11.07.2025 tarihinde (24 saat bile dolmadan) iade için gittim ve iade olamadığını söylediler, değişim yapabiliriz dediler. Ama ben istediğim gibi bir ürün bulamadım. Yıllardır severek kullandığım markadan nefret ettirdiler. Artık bu markadan alışveriş yapmak dahi istemiyorum. Bu kadar köklü bir firmanın bu şekilde müşteriyi mağdur edeceğini sanmıyorum. Yardımcı olursanız sevinirim. Sistemde kayıtlı numaram 0507*****16 kontrol edebilirsiniz

Yavuz

Ankara Ulus Setrms Şubesinden (Samanpazarı) Şube Müdiresi T*** Hanım ve Personelden G*** Hanım gerekli açıklamayı yaptılar, alaka gösterdiler, değişim sürecini başlattık ve farklı ürünlere yöneldik. Mağazada 1001 çeşit ürün... Sadece bize değil herkese karşı güler yüzlü ve usanmadan ikramla hizmet veriyorlar.

Setrms

Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla kontrollü bir şekilde değerlendirmekteyiz. Ulus mağazamızdaki almış olduğunuz servisten dolayı memnun olmanıza çok sevindik. Probleminizin çözüldüğünü not ediyorum. Sizleri her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyacağız. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.