to read complaints and reviews, or file yours.
14 Eylül 2025 tarihinde Ankara İvedik Mahallesi Anadolu Bulvarı 1490 Sokak 2/1 Yenimahalle/Ankara adresindeki Setrms mağazasından 1.799,90 TL tutarında, 252. Tnk. St. 0164 kodlu bir tunik satın aldım. Ürünü hijyen açısından yıkadıktan sonra, kumaşın bir noktasında incelme (defo) olduğunu fark ettim. Tuniği hiç giymedim ve ilk yıkamada bu sorunla karşılaştım. Yıkama işlemini ürünün etiketinde belirtilen talimatlara uygun şekilde gerçekleştirdim.
23 Eylül 2025’te ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye alındı. 4 Ekim 2025 tarihinde mağazadan arandım ve ürünü teslim almam istendi. 5 Ekim 2025 tarihinde mağazaya gittiğimde, mağaza çalışanları sorunun yıkamadan kaynaklandığını belirterek değişim veya iade talebimi reddetti. Faturam mevcut ve mağaza tarafından verilen belgede de “kumaşında ve imalatında fabrikasyon bir hataya rastlanmamıştır” ifadesi yer almaktadır. Mağaza çalışanları herhangi bir çözüm sunmadı.
Yıllardır aynı mağazadan alışveriş yapan bir müşteri olarak ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Eğer sorun yıkamadan kaynaklı olsaydı, tuniğin farklı bölgelerinde de benzer bir hasar oluşması gerekirdi. Ancak yalnızca tek bir noktada defo olması, ürünün üretimden kaynaklı bir problemi olduğunu düşündürmektedir.
Ürünümün üretim hatası kapsamında değerlendirilerek değişim veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba! 10.07.2025 tarihinde Ankara Ankamall'den Setrms mağazasından tesettür takim aldım. Kapanma saatine yakin olduğu için çalışanlar tarafından d...
26.05.2025 tarihinde Sivas Setrms mağazasından bir tunik satın aldım. Ürünü yalnızca iki ay kullandım ve bu kısa süre içinde kumaşında yer yer çürümeler ve yırtılmalar oluştu. Özellikle çok az kullanımda dahi kumaşın erimesi ve yıpranması beni oldukça şaşırttı. 30.07.2025 tarihinde ürünü, alışveriş...
Mayıs 2025’te Ankara Kızılay İzmir Caddesi Setrms mağazasından 2522599 Setrms 234 kodlu kapı 2051₺ ödeyerek tek çekimle satın aldık. Üründe renk değişimi meydana geldiği için mağaza tarafından incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda değişim onaylandı, fakat tarafımıza herhangi bir bilgilendirme ya...
Merhabalar, ben Setrms adlı bir tesettür sitesinden 13.03.2025'te tunik sipariş ettim. Gelen ürün defolu çıktığı için iade oluşturdum ama bu iade sürecinde de Setrms bana hiç yardımcı olmadı. Dakikalarca hatta bekledim ya da belki 10 müşteri temsilcisiyle tekrar tekrar durumu anlattım. Onlar da para...
Yorumlar