Setrms'ten Aldığım Ürünün İadesi Kabul Edilmedi

Mayıs 2025’te Ankara Kızılay İzmir Caddesi Setrms mağazasından 2522599 Setrms 234 kodlu kapı 2051₺ ödeyerek tek çekimle satın aldık. Üründe renk değişimi meydana geldiği için mağaza tarafından incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda değişim onaylandı, fakat tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Eşim defalarca müşteri hizmetlerini aramasına rağmen dönüş sağlanmadı. 29 Ekim Çarşamba günü mağazaya gittiğimizde değişimin kabul edildiğini öğrendik.
Ancak aynı ürünü stokta olmadığı gerekçesiyle alamadık. Benzer bir kap almak istediğimizde ise yaklaşık 4000₺ fark istenildi. Sonuç olarak, üzerine 935₺ ödeyerek tunik almak zorunda bırakıldık. Bir mağaza, değişim sürecinde aynı ürünü tedarik edemiyorsa, en azından denk kalitede bir ürün sunmalı ya da ücret iadesi sağlamalıdır. Biz, ürünü aldığımız zamanki fiyatı değil, ürünün kendisini talep ediyoruz. Hiç değilse ücret iadesinin sağlanmasını bekliyoruz.


Setrms Ankara Kızılay İzmir Caddesi mağazasından 21.11.2024 tarihinde yaklaşık 13.000₺ değerinde alışveriş yaptık. Yapılan bu alışverişin 8.349₺ değerindeki ürünlerini 22.11.2024 tarihinde, ürünün kalitesi hoşumuza gitmediğinde, mağazada binbir cümleyle satış yapan bayanın cümleleriyle alınmış olan ...

14.07.2025 tarihinde Ankara Kızılay Setrms mağazasından eşim için 9040 Setrms 203 abiye ve 5030 Setrms 78 abiye satın aldık, toplamda 16.400 TL ödeme yaptık. 10.08.2025 tarihinde bir düğünde abiyeler ilk kez kullanıldı. Ancak abiyelerden birinin etek tülleri ilk kullanımda çürük çıktı ve tel tel yır...


10 Eylül 2025 tarihinde Setrms Kızılay Şubesi'nden 2.500 TL ödeyerek kredi kartı ile bir tulum satın aldım. Ürünü tadilat için mağazada bıraktım ve 26 Eylül'de teslim aldım. Ancak tulumun boyu yanlış kesilmişti ve istediğim gibi olmamıştı. Kumaşı da oldukça kötü ve kullanışsız çıktı. Birkaç kez dene...
Yorumlar