to read complaints and reviews, or file yours.Setrms Mağazasında İade Hakkımın Engellenmesi
Ankara Kızılay Setrms mağazasından ürün aldım. 2 gün sonra Antares Setrms mağazasına giderek ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Ancak bana iade hakkımın olmadığı, sadece değişim yapılabileceği belirtildi. 14 gün yasal iade hakkım olduğunu söyledim. Setrms'i şikayet ediyorum. Ürünümü iade etmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla kontrollü bir şekilde değerlendirmekteyiz. Öncelikle yaşadığınız olumsuz durum için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Mağazalarımızdan yapılan alışverişlerde ürünlerin, müşterilerimiz tarafından bizzat görülerek ve beğenilerek satın alınması esastır. Bu nedenle, "beğenmeme" gerekçesiyle iade veya değişim talepleri yasal olarak zorunlu değildir. Ürünlerimizde bir üretim veya kullanım hatası (ayıp) bulunması durumunda, kanun kapsamında gerekli işlemler yapılacaktır. Bunun yerine isterseniz ürününüzü farklı bir ürünle değiştirebilir ya da ürün bedelini hediye çekine dönüştürerek daha sonra ki alışverişlerinizde kullanabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Ben kanuni hakkım olan iade talep ediyorum.
Setrms ten aldığım ürüne iade hakkı talep ettim bana iade hakkımın bulunmadığını öagazadan deneyerek aldığım iletildi kanuni cayma hakkım 14 gün değil midir? Setrms e gittiğimde tavırları çok kötüydü 3 ürün aldım birini iade etmek istedimbu nasıl mağazacılık anlayışı
Değerli Müşterimiz, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Maddesi gereği, ayıplı olmayan mallar için iade veya değişim zorunluluğu bulunmamaktadır. Sizlerden ricamız ürün satın almadan önce, detaylı inceleme yapmanız ve doğru seçimde bulunmanız önemle rica olunur. Satın almış olduğunuz ürünün orijinal etiketi üstünde ise 30 gün içinde değişim hakkınız bulunmaktadır ya da dilerseniz hediye çekine dönüştürmeniz mümkündür. İyi günler dileriz.
Maganıza gittim bugün pazar değişim çeki veremem denildi
Değerli Müşterimiz ;
Bana değişim hakkım olduğunu söyleyecekseniz
Sorunum giderilmedi
Değerli Müşterimiz ; Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Değişim var iade yok diyorsunuz şikayet varda sorunumun çözüleceğini umuyorum
Geri dönüşüm yapıldı Kızılay şubesi çok ilgilendi sorunum giderildi
