to read complaints and reviews, or file yours.Setrms Aldığım Şal Şekil Almıyor Ve Başımda Durmuyor
Ocak-Şubat ayında Ankara İvedik Mahallesi, Yenimahalle Setrms mağazasından aldığım şalı ilk günden itibaren hiçbir şekilde kullanamadım. Şal kesinlikle şekil almıyor ve başımda durmuyor. 11 yıldır kapalıyım ve birçok farklı markadan şal kullandım, ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Aynı modelin haki rengini daha önce bej rengiyle değiştirmiştim.
Şalı toplamda 5-6 kez kullanmayı denedim, her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Yıkayıp tekrar denedim ama sonuç değişmedi. Değişim için mağazaya götürdüm ancak süresi geçtiği için kabul edilmedi. Bu üründen hiç memnun kalmadım.
Bu şalın değişimini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve müşteri memnuniyetine önem verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla kontrollü bir şekilde değerlendirmekteyiz. Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlikten dolayı çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bahsi geçen ürün kullanım esnasında kişisel tercih ve şekil verme yöntemlerine göre farklılık gösterebilen aksesuar kategorisinde yer almaktadır ve bu kategoriye ait ürünlerimiz değişim ve iade kapsamına dahil değildir. Üründe üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı ve inceleme olarak da yasal süre aşıldığı için üzülerek ürün değişimi veya iadesi yapılamamaktadır. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.
