Setcard Flexlife Kuponunun İade Sonrası Bakiye Geri Yüklenmemesi

Setcard Flexlife kartımla 20.000 TL tutarında Pazarama kuponu oluşturdum. Kuponu 21.08.2026 tarihinde tanımladım ve Pazarama üzerinden 992110369 numaralı siparişle 55.449 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ödeme sırasında 20.000 TL Setcard hediye çeki indirimi uygulandı ve kalan 35.449 TL’yi banka kartımla ödedim.

Ürün elime ulaştıktan sonra iade etmek zorunda kaldım ve Pazarama’dan “İade talebiniz tamamlandı” şeklinde onay aldım. Ancak iade tamamlanmış olmasına rağmen kupon tutarı Setcard bakiyeme geri dönmedi, sadece yeniden Pazarama içinde kullanabileceğim bir hediye çeki olarak gözüküyor. Ben kupon tutarının Pazarama ile sınırlı kalmasını değil, Setcard hesabıma/bakiyeme iade edilmesini istiyorum. Çünkü benim buradan alacak bir şeyim yok ve büyük miktarda param içeride kaldı. Sepetteki indirimlerden yararlanamıyorum, birçok markaya dair kupon yapamıyorum ve sırf kuponu kullanacağım diye gereksiz ürünler almak istemiyorum.

Bu kupon tutarı, şirketimin bana sağladığı yan hak kapsamında her ay biriktirdiğim kendi hakkımdır. Uzun süre birikim yaparak oluşturduğum bu 20.000 TL’lik tutarın sadece Pazarama ile sınırlandırılması ve Setcard bakiyeme geri aktarılmaması nedeniyle yan haklarımın fiilen gasp edildiğini düşünüyorum.

Setcard Flexlife ve Pazarama’nın, iade sonrası 20.000 TL’lik kupon tutarımı Pazarama’ya bağlı olmadan Setcard bakiyeme geri yüklemesini ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aynı şekilde Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapıyorum. Acil bir şekilde tarafıma geri dönülmesini ve 20.000 TL’lik tutarın Setcard bakiyeme yatırılmasını rica ediyorum.