Setcard İşleminde 220 TL İade Edilmedi, Acil Çözüm Bekleniyor

08.07.2026 tarihinde Ankara Çankaya Maltepe Pazarı şubesindeki Köfteci Yusuf’tan Setcard online işlem ile 220 TL’lik alışveriş yaptım. Kasadaki görevli işlemden sonra fişin çıkmadığını, tekrar çekeceğini söyledi. Ben de bakiyemden tutarın düştüğünü belirttim, o da gün sonunda iade olacağını söyleyince iş yerinden ayrıldım.

Hemen ardından Setcard müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, aynı şekilde gün sonunda iade yapılacağı söylendi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen karta herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte birkaç kez daha müşteri hizmetlerini aradım, önce provizyonda olsa iade şansımız vardı ama şu an Köfteci Yusuf’a mail attık, onlardan cevap bekliyoruz şeklinde bilgi verildi. Ben işlemi yaptırır yaptırmaz Setcard’ı aramış ve zamanında bildirmiş olmama rağmen sorunun hâlâ çözülememiş olmasını kabul edemiyorum.

Haksız yere çekilen ve iadesi yapılmayan 220 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.