Setcard'tan 840 TL İade Sorunu

09.10.2026 tarihinde Setcard yemek kartımla Cookshop Meydan İstanbul avm şubesinde ödeme yapmaya çalıştığım sırada, işlemin askıda kaldığı ve ödemenin alınamadığı bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen hesabımdan 840 TL tutarında iki ayrı para çıkışı gerçekleşti.

Bu işlemlerden biri daha sonra iptal edilip iade edilirken, diğer 840 TL’lik tutar aradan geçen zamana rağmen tarafıma iade edilmedi. Bu nedenle aynı alışveriş için ilgili iş yerinde ödememi ayrıca kredi kartımla yapmak zorunda kaldım.

Yaklaşık iki haftadır Setcard müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen, her seferinde karşı tarafla iletişime geçilerek konunun inceleneceği söyleniyor; ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmuyor ve işlemim sonuçlandırılmıyor.

İade sürecinin bu kadar uzaması ve tekrarlanan görüşmelere rağmen sonuç alınamaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. İncelemelerin ivedilikle tamamlanarak iade edilmeyen 840 TL’nin Setcard hesabıma en kısa sürede yatırılmasını ve sürecin tarafıma net olarak açıklanmasını talep ediyorum.