Setcard Üye İş Yeri Başvurusunda Tedarik Kartı Sorunu Ve Yanıltıcı KDV Ve Komisyon

Yeni açmış olduğum Necipbey Mandıra isimli şarküteri işletmem için Setcard üye iş yeri başvurusunda bulundum. Başvuru sürecinde bana sadece 20 gün blokeli çalışılacağı, sonrasında her ayın 25’inden sonra faturanın sistem üzerinden kesilerek malı müşavire iletilmesi gerektiği söylendi. Buna güvenerek sisteme dahil oldum.

Ayın 25’i geçtiğinde Setcard sisteminden fatura kesmeye çalıştığımda, uygulama “Tedarik kartınız yok” ve “Fatura kesme işleminden önce tedarik kartına minimum 2059,75 TL maksimum 2354,00 TL tutarında yükleme yapılmalıdır” şeklinde uyarılar vererek işlem yapmamı engelledi. Sürecin hiçbir aşamasında bana “tedarik kartı” ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve böyle bir kart da tarafıma gönderilmedi.

Konuyla ilgili Setcard yetkililerine ulaştığımda, soruma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadan sadece “Kart size gelecek” denilerek geçiştirildim. Ayrıca gıda ürünlerinde KDV oranım %1 olmasına rağmen, Setcard hem %10 komisyon kesintisi yapacağını hem de KDV’yi %10 üzerinden faturaya yansıtacağını iletti. Bu hem hatalı hem de başta paylaşılmayan, kabul edilemez bir şarttır.

Eksik ve yanlış bilgilendirme ile sonradan önüme konan bu şartlar nedeniyle Setcard ile çalışmayacağımı belirterek tedarik kartı talebimin iptal edilmesini ve sistemde biriken yaklaşık 2.900 TL tutarındaki alacağıma ilişkin faturayı kesebilmem için gerekli iznin verilmesini talep ettim. Yaklaşık 3 gündür yaptığım telefon görüşmelerinde bana sürekli “İşleminizi halledeceğiz”, “10 dakikaya çözülecek”, “Yarım saate hallolacak” denilerek oyalanıyorum. Yetkili veya yönetici ile görüşme taleplerim de yanıtsız bırakıldı ve aradan geçen süreye rağmen hiçbir somut adım atılmadı.

Yanlış KDV oranı ve yüksek komisyon dayatmasının düzeltilmesini, tedarik kartı iptalimin derhal gerçekleştirilmesini, faturamı kesip hak ettiğim ödemeyi alabilmem için sistemsel engellerin acilen kaldırılmasını ve yaşanan bu ciddiyetsiz süreçle ilgili tarafıma ivedi ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.