Uygulama Kampanyası Yanıltıcı: Çanta Ve Lip Tint Verilmedi

Bugün Sephora uygulaması üzerinden Kilian Paris Midnight Espresso parfümünü 6.570 TL ödeyerek satın aldım. Uygulamada bu ürünle birlikte çanta ve hediye lip tint görselde açıkça yer alıyordu. Ben de bu kampanyaya güvenerek alışverişimi tamamladım.

Ürünü teslim almak için Panora Sephora mağazasına gittiğimde ise önce çanta ve hediye lip tint olmadığını söylediler. Uygulamadaki görseli gösterdiğimde bu kez de bu hediyeleri veremediklerini, ardından da kampanyanın “online’a özel” olduğunu belirttiler. Oysa ürünü zaten Sephora uygulaması üzerinden almıştım ve kampanya görselinde de bu durum net şekilde anlaşılıyordu.

Bu yaşadığım süreç, kendimi aldatılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu. Sephora’dan, uygulamada belirtilen kampanya koşullarına uygun şekilde çanta ve hediye lip tint’in tarafıma ulaştırılmasını ve benzer yanlış yönlendirmelerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.