to read complaints and reviews, or file yours.Sephora'dan Kargo Takibi Yok, İptal Ve İade Talebim Cevapsız
19.08.2026 tarihinde Sephora’dan verdiğim 8006054098 numaralı siparişin 21.08.2026 tarihinde kargoya verildiğine dair e-posta aldım. Kargomun Kolay Gelsin firması ile gönderildiği ve 213984888 takip numarasıyla yola çıktığı bilgisi yer almasına rağmen bu tarihten itibaren kargo takipte anlamlı hiçbir hareket görünmedi ve tarafıma ek bir bilgilendirme yapılmadı.
27.08.2026 tarihinde Sephora müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, konunun depoya iletildiği ve incelendiği söylendi. Sonraki aramalarımda ise bu defa kargo firması ile görüşmem gerektiği, süreci benim takip etmem gerektiği ifade edildi. Ben ürünü kargo firmasından değil Sephora’dan satın aldığım halde sorumluluğun tamamen bana bırakılmasından rahatsızım.
02.09.2026 tarihinde tekrar aradığımda hâlâ “inceleme aşamasında” olduğu söylendi ve ürünü iptal etmek istediğimde bunun mümkün olmadığı belirtildi. Süreç uzadıkça uzuyor, kimse net bir çözüm sunmuyor ve adeta konu üzerlerinden atılmaya çalışılıyormuş gibi hissediyorum.
8006054098 numaralı siparişime ait ürünü artık kesinlikle istemiyorum, siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konu bu hafta içinde çözüme kavuşmazsa tüm yasal haklarımı kullanacağımı Sephora’ya bildiriyorum.
Merhaba Emre Bey, Müşteri destek ekibimiz sizinle e-posta aracılığı ile iletişime geçmiştir. Sürecin yakından takip edildiğinden emin olmanızı rica ederiz. Siz değerli müşterilerimize daima en iyi deneyimi sunmak için çaba gösterdiğimizden emin olabilirsiniz.En kısa zamanda konu hakkında yeniden görüşebilmek dileğiyle. Keyifli Günler diliyorum. Sevgiler.
