to read complaints and reviews, or file yours.Sephora’dan her yıl doğum günü hediyesi olarak tarafıma tanımlanan ürünü iki yıldır alamıyorum. Bu yıl da bana e-posta i...le “BB-4434L46FP4” kodu paylaşıldı, hem uygulama üzerinden hem de web sitesi üzerinden bu kodu kullanmaya çalıştığımda stok olmadığı için sistemden yararlanamadım ve sonrasında kod
Sephora White kart kullanıcısıyken Black karta geçtiğimi, ardından da uygulamada puanlarımın sıfırlandığını gördüm. Bunu...n üzerine i***@sephora.com.tr adresine e-posta atarak puanımın sıfırlandığını ilettim. Bana Black kart üyesi olduğum, ayrıca kupon e-postamın 18/07/2026 tarihinde “hediyen seni bek
10.10.2026 tarihinde doğum günüme özel olarak Sephora’dan aldığım bir e-posta ile Bağdat Caddesi Sephora mağazasına doğu...m günü hediyemi almak için gittim. Mailde yer alan hediye kodumu göstererek işlemi yapmak istediğimde, bana dalga geçer gibi sadece basit bir toka verildi. Uzun süredir Sephora’da
Sephora Gold kart üyesi olarak yaşadığım hoş geldin hediyesi hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. 23 Eylül 2026 tarihi...nde tarafıma Gold kart hoş geldin box’ı gönderildi, ancak kutudan çıkan ürünler, belli bir alışveriş tutarı karşılığında zaten Sample olarak gönderilen ürünlerden oluşuyordu. Yani
Sephora Gold Hediyesi: 1,5 Yıl Sonra Üretimden Kaldırılmış Deneme Boy Ürün! 1,5 yılı aşkın süredir Sephora Gold üyeyim.... Hediyem için yaklaşık bir yıl boyunca her ay müşteri hizmetlerini aradım. “Kaydınızı oluşturduk”, “Talebinizi ilettik”, “Gönderilecek” cevaplarıyla sürekli oyalandım. Bugün gelen
19 Eylül’de Sephora’nın online mağazasından 5.748,50 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu tutarda bir harcama yapmış ol...mama rağmen, gönderilen tester ürünün hem miktar hem de içerik olarak son derece yetersiz ve dalga geçer gibi olduğunu düşünüyorum. Böyle bir meblağ karşılığında bu kadar küçük ve
18 Eylül 2026 tarihinde doğum günüm olması nedeniyle Sephora tarafından tarafıma gönderilen e-postada, doğum günü hediye...mi dilediğim Sephora mağazasından alabileceğim açıkça belirtilmişti. Bu bilgilendirmeye güvenerek İstanbul Kozyatağı City’s AVM Sephora mağazasına gittim. Mağazaya gittiğimde doğu
14 Eylül tarihinde Mall Of İstanbul’daki Sephora mağazasından yaklaşık 2.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişim ...sırasında bir kapatıcı ürünü satın aldım ve özellikle rica ederek tester talebinde bulundum. Çalışana tester isteğimi belirttiğimde “tester elimizde yok” denilip konuşma çok kısa
Sephora’dan doğum günüm için gelen mesajda, bir alışveriş yapmam halinde doğum günü hediyemi alabileceğim yazıyordu. 11 ...Eylül 2026 tarihinde City’s Kozyatağı Sephora mağazasına giderek 1 adet Size Up maskara satın aldım ve 799 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada doğum günü hediyesi olarak bana sad
13 Temmuz ikindi vakti Sephora Vadistanbul mağazasında yaklaşık 35 bin liralık alışveriş yaptım. Kasada, tester olarak ü...ç adet erkek parfümü ve 5 bin lira üzerine verilen bir adet Sephora yazılı makyaj çantası verildi. Oysa önümdeki hanımefendi tek ürün almasına rağmen kendisine birçok tester ve hed
Sephora’nın online mağazasından üç gün önce 5050 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu kadar yüksek bir tutarda alışveri...ş yapmama rağmen paketimin içinden hiçbir deneme boy ürün, tester parfüm ya da benzeri küçük hediye çıkmadı. Bu seviyede bir harcama yapan müşteriye en azından bir el kremi ya da
Sephora mobil uygulamasında adresimi açıkça doğru mahalleyi seçerek kaydetmeme rağmen sistem, kendiliğinden farklı bir m...ahalle seçmiş ve bu adres sonradan düzeltilemediği için iki kez siparişim adrese teslim edilemeden iade edildi. Son siparişim 27 Ağustos’ta verdiğim, 1.999 TL tutarındaki, 29 Ağust
Sephora online mağazasından yaptığım son alışverişimde yaşadığım durumdan dolayı markaya olan güvenim ciddi şekilde azal...dı. Bugün teslim aldığım 8006080172 numaralı siparişimin içine tek bir deneme ürünü bile koyulmamış olmasına rağmen, parfüm tanıtım kartı eklenmiş. Koklamadığım, deneyemediğim bir
26 Ağustos 2026 tarihinde Sephora’nın kendi online sitesi üzerinden verdiğim 8006064173 numaralı Tangle Teezer detanglin...g siparişimle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Kızıma hediye olarak aldığım bu ürün, tarafıma ezik ve buruş buruş halde bir paket içinde teslim edildi. Paketten çıkan tarağın
Sephora online uygulamasında doğum günü hediyesi kodumla ilgili uzun süredir çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. 27 Temmuz’...daki doğum günüm için tarafıma tanımlanan ve mail ile gönderilen doğum günü hediyesi kodumu temmuz sonundan beri online kanaldan kullanmaya çalışıyorum. Kodun son kullanım tarihi m
Sephora Black Kart üyesiyim. Ağustos ayında, Black Kart üyelerine tanımlanan doğum günü hediyemi kullanmak istedim. Onli...ne olarak tarafıma verilen kodu defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata verdi ve hediyemi online olarak alamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaştım.
2018 yılından bu yana Sephora Black kart üyesiyim. Ancak son üç doğum günümde, İzmir İstinyePark Türkiye mağazanızdan do...ğum günü hediyemi alamadım. Uygulamada her doğum günümde hediye hakkım görünmesine rağmen mağazaya gittiğimde personel, ürünün ellerinde kalmadığını söyleyerek tarafıma herhangi bi
"Şimdi buldum mailinizi. 100 TL kupon tanımlamış olmanıza gerçekten çok mutlu oldum. Tam olarak buna ihtiyacım vardı. Lütfetmişsiniz."
Sephora sadakat programı müşterisiyim ve uzun süredir biriken puanlarımı kullanarak indirim kodu ve doğum günü hediyesi ...alamıyorum. Puan biriktikçe tarafıma indirim kodu tanımlanması gerekirken, kaç seferdir bu kodlar e‑posta adresime ulaşmıyor. Puanlarım sıfırlanmadan önce 15.000 puana kadar ulaşmı
Sephora mobil uygulaması üzerinden 27 Mayıs 2026 tarihinde satın aldığım Lancôme markalı maskarada ilk kullanımdan itiba...ren sorun yaşıyorum. Maskaranın kapağını her kapattığımda ürün dışarı taşıyor ve ambalaj sürekli kirleniyor. Bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de ürünün kullanımını
29 Haziran saat 13.29 civarında Capacity AVM’deki Sephora mağazasından yaklaşık 7.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Anc...ak kasaya geldiğimde hiçbir şekilde tester verilmedi ve sorduğumda çalışanlar ellerinde tester kalmadığını söyleyip konuyu kapattılar. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişin ardı
Yaklaşık bir hafta önce Trabzon Forum AVM’deki Sephora mağazasından 10.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada yaptığı...m bu yüksek tutarlı alışverişe rağmen hediye olarak sadece küçücük bir göz kalemi verildi. Bu durum, özellikle yurt dışındaki Sephora mağazalarında çok daha fazla ve çeşitli hediye
5 Temmuz 2026 tarihinde Adana m1 Sephora mağazasından bir ürün satın aldım. Ürünün sahte olduğundan şüpheleniyorum çünkü... Sephora’nın üst uygulamasından kontrol ettiğimde ürünle ilgili kayıt ve doğrulama bilgisine ulaşamadım. Ürüne 5022**********73 numaralı belge ile ödeme yaptım. Ürünün orijinalliğ
5 Temmuz tarihinde İstanbul’daki Mall of Sephora mağazasından Gold kartımla toplam 14.000 TL’lik alışveriş yaptım. Buna ...rağmen kasada bana tek bir ürün ya da tester hediye edilmedi. Sürekli gittiğim ve favori olarak gördüğüm bir mağaza olduğu için bu durum beni gerçekten çok üzdü ve kendimi değersiz
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %80
