İzinsiz Sephora Alışverişi Ve Kişisel Verilerimin Çalınması Acil İnceleme Talebi
"Teşekkür ederim ilginize sorun çözüldü 🫶🙏🏼"
"Teşekkür ederim ilginize sorun çözüldü 🫶🙏🏼"
25.03.2026 tarihinde Tev Tekstil Kimya Hırdavat üzerinden Sevko 5 modeline ...benzeyen bir erkek saat sipariş ettim. Ancak tarafıma erkek saat yerine kad
Uzun süredir Sephora üyesiyim ve şimdiye kadar Sephora üzerinden yaklaşık 20 bin TL’lik alışveriş yaptım. Buna rağmen he...sabıma girdiğimde puanlarımın 0 olarak göründüğünü fark ettim. Üye olduğum günden beri hiç puan birikmemiş olması hem mantıksız hem de müşteri olarak kendimi kandırılmış hissetmeme
1 Şubat 2026 tarihinde Sephora Gaziantep Prime Mall şubesinde, mağaza personelinin yönlendirmesiyle Sephora üyeliği oluş...turdum ve o günden bu yana severek ve sık sık alışveriş yapıyorum. Mağazadan yaptığım ilk alışverişimde 5.600 TL, ikinci alışverişimde ise 8.000 TL harcama yaptım. Ancak aynı e‑pos
Uzun süredir Sephora Kart programı kullanıcısıyım ancak iki kez ciddi bir puan sorunu yaşıyorum. İki kez 15.000 puanım s...ıfırlanıyor fakat ne hediye hakkım için bir bilgilendirme alıyorum, ne de tarafıma herhangi bir indirim kodu gönderiliyor. En son bugün mobil uygulamadan puanlarımın yine sıfırland
8 Mart 2026 tarihinde İzmir Forum Bornova’daki Sephora mağazasından Tom Ford Beau De Jour parfümü satın aldım. Alışveriş... sırasında ilgilenen personel D**** Hanım ürünü oldukça övdü, kalıcılığının çok iyi olduğunu söyleyince yüksek bir ücret ödememe rağmen güvenerek aldım. Ürünü o günün akşamı ve ert
Sephora mobil uygulaması üzerinden ilk alışverişimi yapmak istiyorum ancak ilk alışveriş indirimi hesabıma tanımlanmıyor.... Eski telefon numaram üzerinden daha önce birçok kez alışveriş yaptım ve indirimlerden faydalanıyordum, fakat eski numaram kapandığı için yeni hattımla yeni bir üyelik oluşturdum.
Sephora uygulamasında yaklaşık 7000 civarında puanım bulunuyordu. Geçen hafta Ankara Tunalı mağazasından 4 Şubat’ta yapt...ığım alışveriş sonrası puanlarımın yüklenip yüklenmediğini kontrol ettiğimde, puanlarımın yüklendiğini görmüştüm. Ancak 10 Şubat’ta uygulamaya tekrar girdiğimde tüm bu puanlarımın
"Dönüş yapıldı ve çözüme ulaştırıldı"
26.01.2026 tarihinde Ankara Cepa AVM’de bulunan Sephora mağazasından toplam... 34.441 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada telefon numaram alındı, işlem
Uzun süredir Sephora mağazalarından düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Geçen sene 16 Temmuz’dan Aralık ayının sonun...a kadar Ankara Panora AVM, Ankara Cepa AVM ve İzmir’deki mağazalardan toplamda yaklaşık 20‑25 bin TL tutarında alışveriş yaptım. Her alışverişimde kasada telefon numaram istendiğin
"Sorunum çözüldü teşekkürler"

10.01.2026 tarihinde saat 20:37 civarında İstanbul Akasya AVM Sephora mağazasında yaşadığım bir deneyimi paylaşmak istiy...orum. Uzun zamandır Sephora’dan alışveriş yapan, iki farklı telefon numarası bulunan ve bu numaralardan birinde Gold kart üyesi olan bir müşteriyim. Sadece son bir yılda 75 bin TL’
06.01.2025 tarihinde 20.00–21.00 saatleri arasında Sephora Gaziantep Prime Mall şubesinde yaşadığımız bir sorun nedeniyl...e şikayetçiyim. Erkek arkadaşım, yıl dönümümüz için yıllardır kullandığım 50 ml Hugo Boss Elixir parfümü almaya gidiyor ve özellikle kırmızı olanı istediğini belirtiyor. Buna rağme
06.01.2025 tarihinde 20.00–21.00 saatleri arasında Sephora Gaziantep Prime Mall şubesinde yaşadığımız bir sorun nedeniyl...e şikayetçiyim. Erkek arkadaşım, yıl dönümümüz için yıllardır kullandığım 50 ml Hugo Boss Elixir parfümü almaya gidiyor ve özellikle kırmızı olanı istediğini belirtiyor. Buna rağme
06 Aralık 2025 tarihinde saat 13.50 için Sephora Marmara Forum şubenizden Benefit hizmeti kapsamında randevu almış bulun...maktaydım. Ne yazık ki randevumu unutmuş bulunuyorum. Bunun tamamen insani bir durum olduğunu ve kasıt içermediğini özellikle belirtmek isterim. Randevu saatine yakın bir zamanda,
"Açıklama yapıldı teşekkürler"
Yıllardır Sephora Black kart müşterisiyim ve her yıl doğum günümde tarafıma... doğum günü hediyesi için bilgilendirme maili gelirdi. Doğum günüm 1 Ocak o
Sephora Black kartımdaki puanlarım hiçbir işlem yapmamama rağmen kendi kendine sıfırlandı. En son pazar günü kontrol ett...iğimde yaklaşık 11.000 puanım bulunuyordu. Bugün, 31 Aralık Çarşamba günü tekrar baktığımda puanlarımın sıfırlandığını gördüm. Puanlarım sıfırlanmadan önceki son alışverişimi geçt
31.12 tarihinde Marmara Park AVM’deki Sephora mağazasından iki ayrı alışveriş yaptım. Mağazanın kendi sadakat kartı olan... Black kart üyesiyim. Alışverişlerimden birinde kasiyere telefon numaramı doğru söylememe rağmen sistemde farklı bir kişinin kartı işlenmiş ve bu alışverişin puanları alışveriş yap
"Teşekkürler"
Sephora online hesabımda yer alan puanlarımla ilgili sürekli tekrar eden bir sorun yaşıyorum. 14 Aralık tarihinde hesabı...mda 14.000 civarında puanım varken yaklaşık 13.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu işlem sonrası puanlarımın 20 binlerin üzerinde olması gerekirken şu an sadece 12.000 puanım
Sephora mobil uygulamasından alışveriş yapmak istediğimde ödeme aşamasında sürekli hata alıyorum. Sepetimde 1 adet ürün ...bulunuyor ve toplam tutar 2.981 TL, ancak “Ödeme işlemi tamamlanmadı, seçilen ödeme yöntemi geçersiz” şeklinde uyarı çıkıyor. Kart değişikliği yapmama dahi izin vermeden, kart bilg
Sephora’da doğum günü hediyesi konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uzun süredir Sephora’dan alışveriş y...apıyorum ve Black üyeyim. Doğum günü hediyesi uygulamasını ise ancak arkadaşım aldığı zaman öğrenmiştim. Geçen sene bana herhangi bir doğum günü hediyesi tanımlanmamıştı, bunu da s
28 Kasım günü saat 17:00–17:30 arasında İstanbul Caddebostan Sephora şubesinden toplamda 22.300 TL tutarında alışveriş y...aptım. Kendim için yaklaşık 15.000 TL, yeğenim için de ayrı fatura ile alışveriş yaptım. Buna rağmen tek bir tester ya da numune verilmedi. Alışverişim Sephora online hesabıma (te
"Yurtiçi Kargo sorunumu çözdü çok memnun kaldım teşekkürler"
Sephora’dan 29 Kasım tarihinde arkadaşıma hediye olarak, kendi adresi ve telefon numarasını girerek iki adet ürün sipari...ş ettim. Kargo, Yurtiçi Kargo ile gönderildi ve 5 Aralık tarihinde gün içinde teslim edileceğine dair mesaj geldi. Ardından sistemde 'teslim edildi' olarak görünmeye başladı. Ancak
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %77