Sephora Marmara Park Mağazasında Personel İlgisizliği Ve Ayrımcılık

22 Kasım 2025 akşam saatlerinde Marmara Park Sephora mağazasına parfüm denemek, kokusuna bakıp kalıcılığını birkaç saat test etmek ve beğenirsek aynı gün ya da ertesi sabah almak için gittik.

Çalışanın ilgilenmesini beklerken, kutusu zaten açık olan bir ürünü raftan alıp sadece inceledik.

Tam o sırada çalışan yanımıza geldi ve bizimle hiçbir şekilde sözlü iletişime geçmeden, elimizdeki ürünü sert bir şekilde alıp, adeta rafa fırlatır gibi yerine koydu. Hangi parfümü denemek istediğimi sorduğumda da yine tek kelime etmeden, öfleyip homurdanarak ürünü çıkarıp denemem için uzattı. Ardından yanımızdan ayrılıp yabancı müşterilerin yanına gitti ve onlarla son derece güler yüzlü, ilgili ve nazik bir şekilde ilgilendi.

Bu mağazada yaşadığım bu durum, daha önce farklı Sephora mağazalarında da hissettiğim kaba, saygısız ve ayrımcı tavırların bir devamı oldu. Personellerin genel olarak müşterilere karşı itici ve ayrımcı bir yaklaşımı olduğunu düşünüyorum ve buna defalarca kez denk geldim.

Sephora’dan, özellikle Marmara Park mağazası başta olmak üzere tüm mağazalarındaki personellerin müşteriyle iletişim, saygı ve ayrımcılık konularında ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.