to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Kasım 2025 akşam saatlerinde Marmara Park Sephora mağazasına parfüm denemek, kokusuna bakıp kalıcılığını birkaç saat test etmek ve beğenirsek aynı gün ya da ertesi sabah almak için gittik.
Çalışanın ilgilenmesini beklerken, kutusu zaten açık olan bir ürünü raftan alıp sadece inceledik.
Tam o sırada çalışan yanımıza geldi ve bizimle hiçbir şekilde sözlü iletişime geçmeden, elimizdeki ürünü sert bir şekilde alıp, adeta rafa fırlatır gibi yerine koydu. Hangi parfümü denemek istediğimi sorduğumda da yine tek kelime etmeden, öfleyip homurdanarak ürünü çıkarıp denemem için uzattı. Ardından yanımızdan ayrılıp yabancı müşterilerin yanına gitti ve onlarla son derece güler yüzlü, ilgili ve nazik bir şekilde ilgilendi.
Bu mağazada yaşadığım bu durum, daha önce farklı Sephora mağazalarında da hissettiğim kaba, saygısız ve ayrımcı tavırların bir devamı oldu. Personellerin genel olarak müşterilere karşı itici ve ayrımcı bir yaklaşımı olduğunu düşünüyorum ve buna defalarca kez denk geldim.
Sephora’dan, özellikle Marmara Park mağazası başta olmak üzere tüm mağazalarındaki personellerin müşteriyle iletişim, saygı ve ayrımcılık konularında ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
11/09/2025 tarihinde Marmara Park Sephora mağazasında son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Parfüm koleksiyoncusu olarak mağazanıza yeni çıkan parfümleri denemek ve ciddi bir alışveriş yapmak için gitmiştim. Ancak parfüm veya makyaj bölümünde görevli olan, esmer tenli ve saçını sarıya boyatmı...
8 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Marmara Park AVM’deki Sephora mağazasından Tarte marka kapatıcı satın aldım. Mağazada çalışanlar oldukça ilgisizdi; yanımda ablam da vardı ve ilgisizlik nedeniyle sinirlenip çıkmak üzereydik. Yalnızca parfüm reyonundaki bir beyefendinin yönlendirmesiyle bir...
Marmara Park'ta 1 Mayıs günü saat 12'ye kadar olan Sephora kadrosunun müşterilere karşı olan tutumu hiç hoş değildi. Sadece parfüm reyonundaki beyefendi çok kibarca kendi müşterileriyle ilgilendi. Bu şubeye ilk kez gelmiyorum, muhtemelen müdürleri değişmiş olabilir. Daha önce böyle bir durumla karşı...
Yorumlar