to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora Black Card hesabımdaki puanlarımın tamamı, bugün Sephora uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde sıfırlanmış olarak görünüyor. Yeni yaptığım alışveriş sonrası mevcut puanımın üzerine ekleme olmasını beklerken, yaklaşık 10.000’e yakın puanım bir anda silindiğini fark ettim.
Bu puanları uzun süredir online alışverişlerimle biriktiriyordum ve herhangi bir bilgilendirme, uyarı ya da süre sonu bildirimi almadan tüm puanlarımın yok olmuş olması beni ciddi şekilde mağdur etti. Şu an müşteri hizmetleri çalışma saati dışında olduğu için henüz kendilerine ulaşamadım.
Sephora’dan ricam, uygulamada görünen bu hata ya da sorun ne ise incelenerek, yeni yaptığım alışverişten kazanacağım puanlar da dahil olmak üzere tüm Black Card puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesidir.
Ayrıca son yaptığım alışverişteki ürünüm bana teslim edilmesine rağmen uygulamada hâlâ hazırlanıyor olarak gözükmekte.
Sephora uygulamasındaki hesabımda biriktirdiğim siyah kart puanlarım izinsiz ve haber verilmeden sıfırlanmış durumda. Yaklaşık 7.000 küsur siyah kart puanım bulunurken, en son yaşadığım şikayetten sonra bu puanları düzeltmek yerine tamamen sıfırladıklarını fark ettim. Bunu da yaklaşık bir ay önce uy...
Sephora Black Kart puanlarım ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hem mağazadan hem de online sitesinden sık sık alışveriş yapıyorum ve bu alışverişlerim sonucunda Black Kart’ımda 8100’den fazla puan birikmişti. Ancak 20 Eylül 2025 tarihinde mağazadan tekrar alışveriş yaptıktan sonra, puanları...
Sephora Black Kart kullanıcısıyım ve uzun süredir alışveriş yapmaktayım. Yaklaşık 8600 puanım birikmişti ve puanlarım uygulamada görünüyordu. 26 Eylül'de online, 27 Eylül'de ise mağazadan alışveriş yaptım. Ancak bir anda tüm puanlarım sıfırlandı. Bu durumun sebebini anlamakta güçlük çekiyorum ve Sep...
Sephora Black kartıma tanımlı olan puanlarım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve hiçbir gerekçe belirtilmeden sıfırlanmış durumda. Aralık ayı başında kartımda toplamda 17.969,5₺'lik harcamanın puanı bulunuyordu, ancak kısa süre önce kontrol ettiğimde tüm puanlarımın silindiğini fark ettim. Bu...
Yorumlar