Sephora Black Card Puanlarım Aniden Silindi Ve Sipariş Durumu Hatalı

Sephora Black Card hesabımdaki puanlarımın tamamı, bugün Sephora uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde sıfırlanmış olarak görünüyor. Yeni yaptığım alışveriş sonrası mevcut puanımın üzerine ekleme olmasını beklerken, yaklaşık 10.000’e yakın puanım bir anda silindiğini fark ettim.

Bu puanları uzun süredir online alışverişlerimle biriktiriyordum ve herhangi bir bilgilendirme, uyarı ya da süre sonu bildirimi almadan tüm puanlarımın yok olmuş olması beni ciddi şekilde mağdur etti. Şu an müşteri hizmetleri çalışma saati dışında olduğu için henüz kendilerine ulaşamadım.

Sephora’dan ricam, uygulamada görünen bu hata ya da sorun ne ise incelenerek, yeni yaptığım alışverişten kazanacağım puanlar da dahil olmak üzere tüm Black Card puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesidir.

Ayrıca son yaptığım alışverişteki ürünüm bana teslim edilmesine rağmen uygulamada hâlâ hazırlanıyor olarak gözükmekte.